sujet ACCES A LA FIBRE dans les offres Internet Orange et options

ACCES A LA FIBRE

Philippe95610 — Mon, 21 Jun 2021 15:13:40 GMT

Bonjour . J'ai une entreprise de réparation automobile et j'ai besoin de beaucoup de débit pour les mises a jour de calculateurs ou GPS , donc j'ai décidé il y a un an et demi de souscrire à une offre fibre de Orange . Le début des problèmes a commencé .

Actuellement Orange est incapable de me connecter au réseau fibre alors que je suis éligible , le déplacement d'un technicien l'a approuvé . Depuis un an et demi , quatre signatures de contrat , des centaines d'appel aux services commercial et suivi de commande , six déplacements de techniciens et des discussions avec très souvent des personnes incompétentes et mal aimables Orange n'a toujours pas pu passer un câble dans un fourreau sur trente mètres !!!!! Malheureusement je n'ai pas le choix c'est Orange qui gère le réseau dans ma commune . A ce jour j'ai une date au 9 Juillet , ce n'est que la vingtième date que l'on me communique au suivi de commande , j'espère obtenir l'accès à la fibre dans moins de 8 ans avant mon départ à la retraite !!!! Honteux et inadmissibles !!!!

Re: ACCES A LA FIBRE

melet39 — Mon, 21 Jun 2021 16:18:06 GMT

bonjour @Philippe95610

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : ACCES A LA FIBRE

Angélique_D — Thu, 24 Jun 2021 11:15:05 GMT

Bonjour, je comprends votre fort mécontentement, et je m'excuse au nom d'Orange pour ces désagréments très pénibles. Afin que je puisse accéder à votre dossier, pourriez-vous, en message privé, m'indiquer le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_

Re: Re : ACCES A LA FIBRE

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 11:20:33 GMT

bonjour @Philippe95610

profite de l'aide du webconseiller

cdt