sujet Re: demande de remboursement de orange cash dans les offres Internet Orange et options

demande de remboursement de orange cash

bernard0291 — Mon, 04 Jan 2021 12:04:52 GMT

bonjour,

malgré plusieurs demande par mail je n'ai tjrs pas de remboursement des 100 E que j'avais déposé sur l'application orange cash sur mon tel.

Re: demande de remboursement de orange cash

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 12:08:53 GMT

bonjour @bernard0291

insiste

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/orange-cash/orange-cash-arret-du-service-_154393-315515

cdt

Re: demande de remboursement de orange cash

MCLG3 — Mon, 31 May 2021 08:17:00 GMT

Moi de même, je n'arrive pas à me faire rembourser de ORANGE CASH. Avez-vous depuis été remboursé et si oui, comment avez-vous fait ?

Re: demande de remboursement de orange cash

melet39 — Mon, 31 May 2021 09:04:57 GMT

bonjour @MCLG3

on va poser la question à @bernard0291

bonne journée

Re: demande de remboursement de orange cash

bernard0291 — Mon, 31 May 2021 09:08:18 GMT

Non tjrs aucun remboursement, malgré plusieurs relances par mail,

Re: demande de remboursement de orange cash

melet39 — Mon, 31 May 2021 09:14:57 GMT

bonjour @bernard0291 @MCLG3

insiste

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/orange-cash/orange-cash-arret-du-service-_154393-315515

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: demande de remboursement de orange cash

MCLG3 — Mon, 31 May 2021 09:16:53 GMT

Les messages sont lus et on a un retour indiquant que le mail sera traité, mais aucune réponse depuis des mois. J'ai appelé ORANGE mais ils ont "oublié" ce service qu'ils proposaient il y a quelques années. Je ne peux pas me permettre de perdre cet argent, mais j'avoue que je ne sais pas trop comment avancer. J'ai ouvert des réclamations en vain.

Re: demande de remboursement de orange cash

bernard0291 — Mon, 31 May 2021 09:20:49 GMT

Je suuis exactement dans le même situation rien ne bouge aucune nouvelle

Re: demande de remboursement de orange cash

melet39 — Mon, 31 May 2021 09:26:00 GMT

re @bernard0291 @MCLG3

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

Re: demande de remboursement de orange cash

bernard0291 — Mon, 31 May 2021 09:33:04 GMT

Comment avez vous réussi à avoir un passage d'un webconseiller

Re: demande de remboursement de orange cash

melet39 — Mon, 31 May 2021 09:49:50 GMT

re @bernard0291

il faut attendre qu'un webconseiller prenne contact avec toi

cdt

Re: demande de remboursement de orange cash

Caz2 — Mon, 31 May 2021 16:15:58 GMT

Attendre et encore Attendre la devise préférée de Orange.

Il joue sur le découragement d'une partie des clients.

Re: demande de remboursement de orange cash

melet39 — Mon, 31 May 2021 16:20:12 GMT

@Caz2

tu as le mème problème ?

Re: demande de remboursement de orange cash

MCLG3 — Mon, 31 May 2021 16:23:03 GMT

Je n'ai pas l'intention de me décourager mais j'avoue ne pas trop savoir qui interpeller.

Re: demande de remboursement de orange cash

MCLG3 — Tue, 01 Jun 2021 09:25:08 GMT

C'est très rentable pour ORANGE, ils ferment le service et les clients ne peuvent pas récupérer leur argent. C'est de l'*********** ! Combien sommes-nous à ne pas avoir récupérés notre argent ?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: demande de remboursement de orange cash

Caz2 — Mon, 31 May 2021 16:31:13 GMT

Je suis en attente d'un remboursement de 192€ suite à une rétractation sur un mobile acheté chez eux.

Cela fait 3 mois des dizaines de coup de téléphone au 3900 et des heures sur leur tchat.

Re: demande de remboursement de orange cash

melet39 — Mon, 31 May 2021 16:35:40 GMT

re @Caz2

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

Re: demande de remboursement de orange cash

bernard0291 — Mon, 31 May 2021 16:37:24 GMT

Merci pour l'info

Re: demande de remboursement de orange cash

Caz2 — Mon, 31 May 2021 16:42:38 GMT

Oui merci je vais écrire dessuite en espérant qu'il sont plus efficaces que les conseiller Orange.

Hallucinant que une entreprise de cet taille soit aussi mal organisée, aucune communication entre services.

Et une gestion très bien ficelé où l'impossibilité d'avoir un responsable en direct comme dans n'importe quel autre entreprise.

Re: demande de remboursement de orange cash

melet39 — Mon, 31 May 2021 16:49:17 GMT

re @bernard0291

tiens nous au courant de la suite

cdt