sujet Re: Re : Envoi des pièces justificatives dans les offres Internet Orange et options

Envoi des pièces justificatives

Yasham01 — Mon, 28 Jun 2021 09:24:44 GMT

Bonjour,

Pourriez vous m'indiquer comment vous envoyer les pièces justificatives (mail, poste ou bein formulaire ?? ), j'ai souscrit à un offre 4G 70 GO en ligne en fournissant mon rib, la commande a été validée et le montant de carte sim prélevé mais je n'ai pas reçu le contrat à signer ni le mandat sepa qu'on me demande de les envoyer avec un justificatif de domicile et d'identité pour valider mon dossier.

Cdt,

Re: Envoi des pièces justificatives

melet39 — Mon, 28 Jun 2021 10:19:43 GMT

bonjour @Yasham01

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Envoi des pièces justificatives

Mathilde__D — Tue, 29 Jun 2021 11:29:22 GMT

Bonjour @Yasham01,

Je suis Mathilde et je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant afin que je puisse vérifier si le contrat vous a bien été envoyé s'il vous plaît ?

Pour information, après avoir souscrit à une offre Orange par internet ou par téléphone, vous recevez un contrat par voie postale ou par email.
Ca se présente sous forme de contrat pré-rempli, une fois complété, renvoyer votre contrat ainsi que l'ensemble des documents demandés, à l'adresse indiquée sur le contrat.

Dans l'attente de votre réponse, excellente journée à vous.

Mathilde

Re: Re : Envoi des pièces justificatives

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 12:53:51 GMT

bonjour @Yasham01

profite de l'aide du webconseiller

cdt