sujet Re: Abonnement cngames dans les offres Internet Orange et options

Abonnement cngames

Lydie624 — Sun, 23 May 2021 14:25:22 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un message qui me dit que j'ai souscrit il y a 1 semaine à un abonnement cngames qui m'est facturé chose semaine.

C'est donc le deuxième prélèvement et avec le délai de résiliation, je serai encore facturée.

Je n'ai rien souscrit, rien reçu au moment du soit-disant abonnement !

Comment être remboursée ?

Merci

Re: Abonnement cngames

johann — Sun, 23 May 2021 16:07:22 GMT

Salut @Lydie624

Si tu as pas encore résilier voir depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Abonnement cngames

Wassila — Wed, 30 Jun 2021 13:29:48 GMT

Merci pour ces informations bien utiles.

Ce qui m'embête ce que je ne sais pas quand j'ai contractée cet abonnement.

Bon, maintenant je sais résilier. Merci encore.

Re: Abonnement cngames

johann — Wed, 30 Jun 2021 13:41:24 GMT

@Wassila

Quelques fois on clique sur une publicité etc .. et déjà on est abonné

à ce genre de chose .