sujet Re : Installation ligne ADSL sur ligne RTC Ciel télécom dans les offres Internet Orange et options

Installation ligne ADSL sur ligne RTC Ciel télécom

oliv316 — Wed, 30 Jun 2021 16:09:18 GMT

Je veux faire installer l'ADSL sur une ligne RTC qui n'a JAMAIS eu de ligne ADSL auparavant

- j'ai un numéro géographique 05 59 xx xx xx ,
- cette ligne est chez Ciel Télécom depuis 2 ans (et avant était chez orange )
- j'ai mon RIO

je veux absolument garder mon numéro géographique,

chez free ça a l'air simple,

Mais chez orange il me disent que ce n'est pas possible de récupérer la ligne géographique parce-que elle était déjà chez orange (après avoir passé 40 mn au téléphone...)
il y a deux ans que que l'on ne peut pas porter le numéro plusieurs fois (et surtout revenir chez orange après être parti chez ciel telecom)
cela me semble être n'importe quoi mais qu'il n'arrivent pas à valider la portabilité lors de l'inscription.
Si je pouvais avoir une réponse officielle merci

Re: Installation ligne ADSL sur ligne RTC Ciel télécom

melet39 — Wed, 30 Jun 2021 16:14:08 GMT

bonjour @oliv316

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Installation ligne ADSL sur ligne RTC Ciel télécom

abikedia_ — Fri, 02 Jul 2021 10:27:07 GMT

Bonjour @oliv316,

Afin de vous apporter mon aide pour la conservation de votre numéro fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Si besoin, nous expliquons la démarche ici : Changer d'opérateur simplement en gardant mon/mes numéros

https://orange.engagement.dimelo.com/tasks#

Bonne journée

Abi

Re: Re : Installation ligne ADSL sur ligne RTC Ciel télécom

melet39 — Fri, 02 Jul 2021 10:29:18 GMT

bonjour @oliv316

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Installation ADSL sur ligne RTC Ciel Télécom

abikedia_ — Fri, 02 Jul 2021 12:34:27 GMT

Bonjour @oliv316,

Nous vous remercions pour votre retour en privé et vous confirmons que votre demande a été prise en compte.

Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité. Sur votre suivi de commande et depuis la rubrique "Téléphone par Internet", vous aurez une activation en cours sur le numéro que vous avez choisi de conserver.

Il est nécessaire de saisir votre code d'accès reçu par SMS ou par emai afin d'accéder à vos informations personnelles.

Merci pour votre confiance et bonne après-midi

Abi