sujet Re: Panne internet dans les offres Internet Orange et options

RDV technicien non honorés

BS10 — Tue, 27 Jul 2021 14:00:37 GMT

bonjour depuis le 19 aout j'attends qu'un technicien vienne brancher ma maison à internet. En effet je viens d'acheter une nouvelle maison ancien propriétaire parti depuis plus de 2 ans ...j'appelle orange pouvez vous m'ouvrir une ligne. aucun prob un technicien va se déplacer le 19 aout entre 15 et 17h . 17H30 personne n'est venu personne n'a appelé j'appelle orange un conseiller m'affirme qu' un technicien va venir .18H0 personne je rappelle je vous passe les attentes taper 1 taper 2 reprendre le sujet car nouveau conseiller . HA ben non un technicien ne viendra pas . Ok on vous rappellera pour un nouveau rdv semaine prochaine. Le lundi suivant n'ayant aucune nouvelle je rappelle orange ha ben le technicien viendra le 27/08 15h-17h. je travaille je prends une nouvel fois mon après midi . 17h toujours personne j'appelle ha ben non le technicien ne viendra pas . C'est une blague non non et pourquoi personne ne m'appelle pour me prévenir ...ben ne vous inquiétez pas je vais vous donner un autre rdv. je n'ose même pas vous dire la suite . on m appelle cette fois youpi RDV le 1er sept juré promis le technicien viendra ....inimaginable appel à 14h46 le 1er sept non le technicien ne viendra pas . C'est une caméra cachée ? je vous redonne RDV le 11/09 à 14h

je demande qu'un responsable m'appelle car cette fois ci je commence à perdre patience

c'est soit disant noté dans mon dossier

personne ne ma jamais rappelé

j ai appelé hier on ma dit c'est sur le technicien va venir sauf que ça fait 4 fois qu'on me l'assure

je dois quand même rappeler aujourd'hui au cas où pour confirmer

aujourd'hui ma question est la suivante quels sont mes recours si ils ne viennent pas

c'est une honte nous sommes traités à chaque fois avec un nouveau conseiller qui reprend le dossier qui assure la venue du technicien j'ai l'impression que nous ne sommes pas pris en compte

qui a fait face à ça ?

Re : technicien

Alexis_H — Mon, 14 Sep 2020 16:28:21 GMT

Bonjour @BS10,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

Re: Re : technicien

melet39 — Mon, 14 Sep 2020 17:07:08 GMT

bonjour @BS10

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: technicien

Florent72600 — Tue, 27 Jul 2021 13:48:06 GMT

Salut moi cela fait plus trois semaines que j'ai plus rien suite a un châle arraché matin camion je les et appelé et toujours rien il me balade entre conseiller aucune date de réparation des rapports faux et des signature a ma place et des avis de passage nul et personne passe il se *** des personnes et aucun respect pour leurs clients moi cela fait plus 25 ans que je suis chez eux

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re: technicien

melet39 — Fri, 09 Jul 2021 12:59:50 GMT

bonjour @Florent72600

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: technicien

Florent72600 — Fri, 09 Jul 2021 13:11:34 GMT

Je suis déjà a plus 54 appel au 3900 et là il me répond même plus n'y parni téléphone il raccroche ou me mettre sur messagerie

Re: technicien

melet39 — Fri, 09 Jul 2021 13:48:09 GMT

bonjour @Florent72600

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: technicien

Florent72600 — Fri, 09 Jul 2021 15:41:45 GMT

Hmm peux être un jour on verra cela dur déjà de plus 3 semaine et aucun rdv avec conseiller peux être en changeant d opérateur j aurait plus de succès

Re: technicien

melet39 — Fri, 09 Jul 2021 16:29:33 GMT

re @Florent72600

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: technicien

Florent72600 — Fri, 09 Jul 2021 16:35:41 GMT

Je sais

Re: technicien

Florian__G — Tue, 13 Jul 2021 14:10:27 GMT

Bonjour @Florent72600,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: technicien

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 14:16:20 GMT

bonjour @Florent72600

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: technicien

Florent72600 — Tue, 13 Jul 2021 14:40:59 GMT

Comment ont fait ça car je suis toujours en panne et personne et passer

Re: technicien

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 14:54:30 GMT

re @Florent72600

tu clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller tu fournis les infos demandées et tu envoie

cdt

Panne internet

Florent72600 — Sun, 18 Jul 2021 16:47:39 GMT

Bonjour moi depuis le 21/06/2022 j attend que orange veuille bien réparé mon câble fibre car il a été arraché par un camion je les est appelé plusieurs fois et aucune réponse de leur part