sujet Re : Réclamation dans les offres Internet Orange et options

Réclamation double débit bancaire et commandes non validées sur la boutique internet orange

Lucille27 — Tue, 27 Jul 2021 10:19:07 GMT

Bonjour j’ai voulu acheter un modem sur la boutique internet orange la première fois ça ne m’a pas pris la commande et m’a donc dis que je ne serais pas débitée j’ai voulu ressayer et toujours pareil je suis aller voir mon compte bancaire et on m’a retirée 2 fois 30 euros alors que aucune des 2 commande n’a été validée j’aimerais savoir comment faire une réclamation sachant que sur internet ça marche pas

Re: Réclamation

melet39 — Tue, 20 Jul 2021 08:25:10 GMT

bonjour @Lucille27

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Réclamation

Florian__G — Fri, 23 Jul 2021 17:51:16 GMT

Bonjour @Lucille27,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Re : Réclamation

melet39 — Fri, 23 Jul 2021 18:20:47 GMT

bonsoir @Lucille27

profite de l'aide du webconseiller

cdt