sujet appels illimités fixe vers mobiles dans les offres Internet Orange et options

appels illimités fixe vers mobiles

manx70 — Tue, 03 Aug 2021 14:11:21 GMT

Bonjour

Depuis mon espace client, je veux modifier mes options et prendre appels illimités fixe vers les mobiles. L'option se présente à 3€, sans conditions particulières. Si je clique pour la valider, je me retrouve dans mon contrat avec 1h d'appels au lieu d'illimité. L'option 1h d'appels existe dans autres options téléphonie à 3€ également. Une conseillère Orange vient d'admettre une anomalie dans l'offre et que c'est 5€ en illimité. Pourquoi Orange ne corrige pas cette options illimité à 3h, ou ne m'accorde pas l'offre affichée tant que l'erreur n'est pas corrigée?

J'avais un contrat adsl avec les appels mobiles illimités et l'enregistrement gratuit, alors qu'en passant à la fibre, j'ai perdu les 2 ou alors je dois payer 9€ de plus. Je regrette amèrement le passage à la fibre qui ne m'apporte que du moins, et rien de plus. Je pense résilier mon contrat pour un autre opérateur plus conciliant et mois cher.

Re: appels illimités fixe vers mobiles

melet39 — Tue, 03 Aug 2021 14:15:43 GMT

bonjour @manx70

voir ici

https://m.boutique.orange.fr/options/appels-illimites-fixe-mobile

cdt

Re: appels illimités fixe vers mobiles

manx70 — Tue, 03 Aug 2021 14:23:50 GMT

Bonjour, si l'on clique sur cette option c'est 1h et non pas illimité comme annoncé. Il y a anomalie sur l'offre.

Re: appels illimités fixe vers mobiles

melet39 — Tue, 03 Aug 2021 14:41:30 GMT

re @manx70

merci de ta confirmation

bon après-midi