sujet Re: Double Facturation dans Offres internet Orange et options

Double Facturation Orange / Sosh pour le même numéro

DoubleBill — Tue, 10 Aug 2021 15:38:22 GMT

Bonjour,

Êtes-vous nombreux à avoir des problèmes de double facturation avec Orange ? Il semblerait que oui.

Je me suis fais ***** de 360,90€.

Et le hotline française me raccroche au nez, sauf qu'elle a oublié de couper le micro !! Du coup j'ai entendu que j'étais le 4ème de la journée...

Bienvenue chez Orange.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Double Facturation

melet39 — Wed, 04 Aug 2021 17:29:52 GMT

bonjour @DoubleBill

explique ce problème

cdt

Re: Double Facturation

DoubleBill — Wed, 04 Aug 2021 17:56:03 GMT

Pas bien compliqué... Passage de la Fibre Orange chez Sosh en 2019, maladie, et double facturation Orange / Sosh pour le même numéro Fibre pendant 22 mois.

Sosh a reconnu l'erreur, remboursement sur 12 mois seulement, car Orange ne rembourse rien au-delà de 12 mois ! Ah bon ? Rien n'est indiqué dans les CGU à ce propos. Reste 10 mois à 36,90€, pour ma pomme ?

Re: Double Facturation

melet39 — Wed, 04 Aug 2021 18:34:42 GMT

re @DoubleBill

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

bonne soirée

Re: Double Facturation

DoubleBill — Wed, 04 Aug 2021 19:16:30 GMT

Merci Melet.

C'est le dernier espoir avant la résiliation totale, après 10 ans dans le groupe Orange.

Pour la blague :

https://www.lemonde.fr/economie/article/2020/11/13/orange-obtient-le-remboursement-de-2-milliards-d-euros-dans-un-contentieux-fiscal_6059685_3234.html

2 poids / 2 mesures

Bonne soirée.

Re: Double Facturation

melet39 — Wed, 04 Aug 2021 19:50:49 GMT

re @DoubleBill

désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée également