sujet Re : URGENT annulation de commande dans les offres Internet Orange et options

URGENT annulation de commande

chrisxk — Mon, 29 Sep 2014 11:11:26 GMT

Bonjour à tous

Nouvelle cliente, j'ai passé un commande avec le service clients par tel le 20 sept.
N'ayant tjs rien reçu j'ai app le service clients qui m a dit que ma commande avait une anomalie, qu'il fallait l annuler et la refaire.

je suis dc passée en boutique. Ne pouvant pas l'annuler, j'ai rapp le service clients avec eux pour valider l'annulation.
Le pb c'est qu'ils ne le font pas directement. D'après ce que j'ai compris, ils envoient un mail au service concerné....

je ne sais pas qd ce sera fait du coup.
Je suis très embêtée car 1/ je n'ai tjs rien et je suis en zone blanche avec mon opérateur actuel et 2/ les offres se terminent le 1er oct...

c'est la paniiiiique!

l'un de vous peut il me venir en aide?
merci bcp :-)

Re : URGENT annulation de commande

chrisxk — Mon, 29 Sep 2014 14:18:36 GMT

Finalement j'ai reçu un mail me disant que la commande est annulée mais elle apparaît tjs en cours dans le suivi....

savez vous combien de temps ça met pour être mis à jour?

Merci :-)

Re : URGENT annulation de commande

go50 — Tue, 30 Sep 2014 07:23:24 GMT

bonjour,

normalement au plus 24h

Re : URGENT annulation de commande

chrisxk — Tue, 30 Sep 2014 07:36:06 GMT

Merci pour votre réponse. J'espère que ce sera effectif dans l'après midi alors :-)
il va falloir tout recommencer :-))

Re : URGENT annulation de commande

DanyAenmarre — Tue, 30 Sep 2014 23:21:13 GMT

Hooooooooo......vous êtes un grand optlmiste !! mais bon ca remonte le moral :smileyfrustrated: