sujet Re: Fibre ne peut pas être installée dans Offres internet Orange et options

Fibre ne peut pas être installée

Canarie — Fri, 06 Aug 2021 16:27:21 GMT

Il y a un désordre incroyable chez Orange. Je suis éligible à Orange fibre, le matériel m'a été envoyé, le technicien passé constate que la fibre ne peut pas être installée. J'ai échangé ma livebox 5 pour une 4 en magasin orange (car j'avais déjà l'adsl chez un autre fournisseur) délai de connexion 4 -7 jours. En fait il faut attendre un mois car il y a une anomalie dans mon dossier, bravo Orange!!!

Re: Fibre ne peut pas être installée

melet39 — Fri, 06 Aug 2021 16:32:05 GMT

@Canarie

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Fibre ne peut pas être installée

Canarie — Fri, 06 Aug 2021 17:21:00 GMT

Depuis une semaine j'ai des échanges avec les conseillers sur la messagerie, temps perdu il faut expliquer et re-expliquer chaque

fois le problème, chaque fois à un autre conseiller, que la fibre ne peut pas être installée contrairement à ce qu'Orange prétendait, et que je réclame l'accès adsl et que l'équipement est déjà installé, il suffit de déconnecter un cable chez le fournisseurr d'accès précédent et de la reconnecter à Orange (dixit le technicien envoyé par Orange). Ceci prend quatre semaines, super l'efficacité et la bureaucratie chez Orange!

Re: Fibre ne peut pas être installée

melet39 — Fri, 06 Aug 2021 17:23:33 GMT

re @Canarie

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: Fibre ne peut pas être installée

Canarie — Fri, 06 Aug 2021 17:31:30 GMT

Je préfère la citation de Franz Kafka à celle de Chaplin:

“Croire au progrès ne signifie pas qu’un progrès ait déjà eu lieu.”

Canarie

Re: Fibre ne peut pas être installée

melet39 — Fri, 06 Aug 2021 17:45:12 GMT

re @Canarie

il y a du vrais dans la citation

bon week-end