sujet Re: Forfait internet pour enfant étudiant dans Offres internet Orange et options

Forfait internet pour enfant étudiant

rico6854 — Sun, 08 Aug 2021 12:10:21 GMT

Bonjour , notre fille part faire des études dans une autre ville , pas moyen d'avoir des renseignements corrects ni en boutique ni en ligne.

pourtant il est visiblement possible d'ouvrir une deuxième ligne dans ce cas tout en bénéficiant de l'avantage client ( promo jusqu'au 18/08) soit 27,9 la première année puis 32,9 après les 12 mois. Mais personne n'arrive a me le confirmer ( sur 3 renseignements , 3 discours différents).

pouvez me renseigner?

Merci par avance

Re: Forfait internet pour enfant étudiant

melet39 — Sun, 08 Aug 2021 12:24:37 GMT

bonjour @rico6854

voir ici

https://boutique.orange.fr/informations/avantage-client-internet-orange/

sinon

https://m.shop.sosh.fr/box-internet?intention=internet-secondaire

cdt

Re: Forfait internet pour enfant étudiant

rico6854 — Sun, 08 Aug 2021 12:36:57 GMT

Bonjour

merci pour votre réponse. c'est effectivement ce que j'ai vu mais je n'arrive pas a sélectionner un forfait directement .du coup je suis allé en boutique et j'ai appelé le 3900 , et là j'ai entendu tout et son contraire !!

du coup je suis un peu dans le flou car je n'arrive pas a souscrire quoi que se soit.

Re: Forfait internet pour enfant étudiant

melet39 — Sun, 08 Aug 2021 12:49:46 GMT

re @rico6854

et en cliquant sur tester l'éligibilité ?

https://m.boutique.orange.fr/internet/offres-fibre?intention=internet-secondaire

Re: Forfait internet pour enfant étudiant

rico6854 — Sun, 08 Aug 2021 14:01:54 GMT

oui c'est ce que j'ai fait , j'ai tester l éligibilité du logement de ma fille mais après pas moyen de valider sur le forfait choisi.

Re: Forfait internet pour enfant étudiant

melet39 — Sun, 08 Aug 2021 14:15:22 GMT

re @rico6854

c'est le bouton valider qui n'est pas actif ou tu as un message d'erreur ?

Re: Forfait internet pour enfant étudiant

rico6854 — Sun, 08 Aug 2021 14:43:37 GMT

je n'ai pas de bouton validation ! il n'apparait pas , il devrait être ou?

Re: Forfait internet pour enfant étudiant

melet39 — Sun, 08 Aug 2021 14:46:54 GMT

re @rico6854

je ne sais pas,désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

Re: Forfait internet pour enfant étudiant

Dominique_V — Tue, 10 Aug 2021 17:42:09 GMT

Bonjour @rico6854,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), ainsi que l'adresse du logement de votre fille par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Dominique

Re: Forfait internet pour enfant étudiant

melet39 — Tue, 10 Aug 2021 17:47:00 GMT

bonjour @rico6854

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Forfait internet pour enfant étudiant

rico6854 — Wed, 11 Aug 2021 09:05:38 GMT

Bonjour

merci pour vos messages, j'ai finalement fini par le faire en ligne via le web .

la tarification est de 27?99 la première année puis 32,99 pour la suite.

J'ai eu 6 conseillés et je me suis déplacé en boutique , 6 fois des discours différents en passant par c'est "impossible a faire "ou un contrat comme je le souhaitait ( 22,99 puis 32,99 comme dans faux exemple de La famille durant sur le site , car cette famille ne pourra jamais obtenir le tarif de 22 euros la première année) mais quand j'ai eu le contrat celui ci est totalement faux avec des tarifs a 38 euros , je l'ai ensuite annulé .

bref service client juste catastrophique.

Je suis finalement resté chez orange par facilité pour le moment , mais a l'avenir j'y réfléchirai à deux fois .

Merci pour votre aide

Re: Forfait internet pour enfant étudiant

melet39 — Wed, 11 Aug 2021 09:20:32 GMT

bonjour @rico6854

merci du retour

bonne journée

Re: Forfait internet pour enfant étudiant

abikedia_ — Thu, 12 Aug 2021 14:50:09 GMT

Bonjour @rico6854,

Veuillez-nous excuser pour la situation.

L'avantage internet vous permet de bénéficier d'une remise sur Votre 2e offre Internet à prix réduit.

La remise de 9€/mois est automatiquement appliquée sur votre facture, et elle est valable tant que vous détenez vos deux abonnements Internet Orange. Les promotions en cours sont cumulables.

Si vous rencontrez une difficulté pour déclarer le 2eme contrat sur votre espace client Orange afin de bénéficier de cette avantage, nous restons disponibles si besoin.

Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.

Bonne après-midi.
Abi