sujet Re: Mise en demeure pour non restitution dans Offres internet Orange et options

Mise en demeure pour non restitution

Seb19811 — Mon, 09 Aug 2021 06:13:42 GMT

Bonjour,

J'ai reçu une mise en demeure pour un équipement Livebox non rendu. J'ai rendu la livebox, je l'ai suivi grâce au numéro de suivi et elle est bien arrivée. Malheureusement, je n'ai pas gardé le numéro de suivi puisque la restitution était terminée, enfin je crois. Est-il possible que l'on me facture les 100€ de la Livebox ?

Je précise que je suis client Orange depuis des lustres et que c'est suite à un passage à la fibre

Merci d'avance pour votre réponse,

Cordialement,

Re: Mise en demeure pour non restitution

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 06:19:18 GMT

bonjour @Seb19811

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Mise en demeure pour non restitution

Seb19811 — Mon, 09 Aug 2021 09:35:27 GMT

Merci, c'est réglé

Re: Mise en demeure pour non restitution

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 09:37:16 GMT

re @Seb19811

merci du retour

bonne journée