sujet Re: Technicien jamais venu ! dans les offres Internet Orange et options

Technicien jamais venu !

CharlotteRESE — Mon, 09 Aug 2021 16:20:26 GMT

Rebonjour,

Seconde fois que je poste aujourd'hui sur le forum. Après avoir souscrit l'offre open internet + mobile je rencontre 2 soucis majeurs !
1. Je ne peux toujours pas envoyer de sms ni d'appels ni en recevoir ! Depuis changement de ma carte SIM à 14h ce jour.
2. Le technicien qui devait se présenter aujourd'hui entre 14h30 et 17h30 pour configurer la livebox n'est jamais venu !

L'aventure commence bien !

Cordialement,

Re: Technicien jamais venu !

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 16:23:46 GMT

bonjour @CharlotteRESE

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Technicien jamais venu !

CharlotteRESE — Mon, 09 Aug 2021 17:12:03 GMT

Bonjour,

C'est très gentil mais ayant aussi changé d'offre mobile... Mon autre problème est le fait que orange me dit que l'activation de ma carte sim est impossible.... Alors que juste avant on me disait que c'était ok ! Mon ancienne carte sim ne fonctionne plus alors je n'ai aucun moyen de joindre orange !!! je ne peux plus passer d'appels ni en recevoir.... Un vrai casse tête

Re: Technicien jamais venu !

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 17:19:35 GMT

re @CharlotteRESE

pourquoi l'activation serait impossible,on t'a donné la raison ?

cdt

Re: Technicien jamais venu !

CharlotteRESE — Mon, 09 Aug 2021 17:38:51 GMT

Pas de raison, "l'activation est indisponible pour votre ligne"
Si seulement un conseiller pouvait me joindre via un tchat ou facebook ! Pas faute d'avoir essayé par facebook, message automatique, il faut me rendre sur mon espace client. Depuis 14h je tente de résoudre ce problème, je toure en rond sur les forums, alors le technicien qui ne se présente pas, ça fait beaucoup.
En tout cas merci pour votre aide

Re: Technicien jamais venu !

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 18:26:32 GMT

re @CharlotteRESE

tu as twitter aussi

https://twitter.com/orange_france

et si tu as l'occasion passe en boutique

bonne soirée

Re: Technicien jamais venu !

CharlotteRESE — Mon, 09 Aug 2021 19:38:57 GMT

Twitter ne fonctionne pas non plus. Je perds vraiment patience !
Je me rends en boutique demain avec peu d'espoir.
Mais merci pour votre aide.

Re: Technicien jamais venu !

CharlotteRESE — Tue, 10 Aug 2021 10:16:16 GMT

Quelqu'un peut m'aider sinon ???? HELP !!!

Re: Technicien jamais venu !

melet39 — Tue, 10 Aug 2021 06:19:44 GMT

bonjour @CharlotteRESE

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Technicien jamais venu !

JulienB_ — Wed, 11 Aug 2021 10:07:04 GMT

Bonjour @CharlotteRESE,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: Technicien jamais venu !

melet39 — Wed, 11 Aug 2021 10:09:06 GMT

bonjour @CharlotteRESE

profite de l'aide du webconseiller

cdt