sujet Re : Offre de Remboursement (ODR) dans les offres Internet Orange et options

Offre de Remboursement (ODR)

che971 — Wed, 01 Oct 2014 08:22:51 GMT

Bonjour,

Ayant pris un nouvel abonnement Livebox infini VOIP le 04 août 2014, j'ai droit à une offre de remboursement de 100€.

J'ai envoyé le formulaire ODR dûment rempli le 29 août 2014.

Et depuis cette date, je n'ai aucune nouvelle. Et impossible de vérifier le suivi de mon ODR sur le site (http://www.suiviodr.orange.fr/), car quand j'entre mon compte internet sur celui-ci, j'ai à cette réponse :

"Désolé, les références que vous avez saisies ne sont pas reconnues sur ce site.Vous pouvez cependant contacter votre service clients au numéro indiqué sur votre facture".

Merci de m'apporter des précisions sur mon ODR. Par contre pour l'autorisation de prélèvement envoyé par courrier, celui-ci a été rapidement traité...

Mon compte internet : 114720634

Re : Offre de Remboursement (ODR)

lagen — Wed, 01 Oct 2014 08:16:28 GMT

Bonjour che071,

Le remboursement des ODR est très long ( 8 semaines minimum)

Votre ODR n(apparaîtra sur le site de suivi que quand elle aura été traitée ( peu de temps avant le remboursement effectif. )

S vous avez renvoyé votre dossier complet, patientez.

Re : Offre de Remboursement (ODR)

che971 — Wed, 01 Oct 2014 08:22:12 GMT

Merci pour tes précisions lagen. Je vais donc continuer à patienter.