sujet Question sur la Facturation ! ? dans les offres Internet Orange et options

Question sur la Facturation ! ?

FOX0 — Wed, 11 Aug 2021 07:05:40 GMT

Bonjour,

Nous avons reçu la première facture pour notre abonnement Fibre : 150.18 €.

Deux mois d'abonnement consécutif et frais de 40.00 € pour le décodeur (Ce que je trouve inadmissible d'ailleurs !).

Par contre, où se trouvent les 29.99 € mensuel pour la première année d'abonnement comme cela était indiqué lorsque nous avons souscrit l'abonnement ? Nous payons directement 49.99 € mensuel !

Cordialement.

Re: Question sur la Facturation ! ?

babe — Wed, 11 Aug 2021 07:09:49 GMT

bonjour @FOX0

le mieux est d'appeler le 3900 pour avoir des précisions sur ton dossier avec un conseiller

si erreur le remboursement sera effectué sur la prochaine facture

cordialement

Re: Question sur la Facturation ! ?

FOX0 — Wed, 11 Aug 2021 07:11:31 GMT

Bonjour,

Nous allons tester le 3900.

Re: Question sur la Facturation ! ?

babe — Wed, 11 Aug 2021 07:16:08 GMT

@FOX0

re bonjour

voilà ce sera le plus rapide car là ils auront accès aux détails de votre dossier ((personnel) ce que nous n'avons pas ici (heureusement)

cf forum

à suivre donc

bonne journée

Re: Question sur la Facturation ! ?

Alexis_H — Fri, 13 Aug 2021 07:53:20 GMT

Bonjour @FOX0

Avez-vous eu toutes les informations sur votre facture ?

Alexis