sujet Re : 1 mois d'attente pour une installation ADSL ?? dans les offres Internet Orange et options

1 mois d'attente pour une installation ADSL ??

Hguo — Mon, 16 Aug 2021 12:47:32 GMT

Bonjour à tous,

Me voici fraichement propriétaire d'un nouveau logement situé en zone ADSL.

Etant auparavant chez un autre presta en fibre, le déménagement de fibre vers Adsl était trop compliquée pour eux et j'ai donc résilié.

Je choisis donc d'aller chez Orange pour leur prétendu sérieux.

Je commande la box qui arrive en 3 jours et une dispo de ligne prévue 5 jours après.

Sauf que ce matin, surprise, une technicienne m'appelle en me disant qu'un tech doit venir pour appuyer sur un bouton afin de passer le logement de Bouygues à orange et qu'il viendra dans 1 mois si tout va bien !!

Aucune solution de contournement proposée, pas de clé 4g rien du tout !!!

Impossible d'avoir qqn au téléphone ...

Merci de me recontacter pour que je ne résilie pas avant d'avoir pu profiter de vos services ...

Re: 1 mois d'attente pour une installation ADSL ??

melet39 — Mon, 16 Aug 2021 13:24:48 GMT

bonjour @Hguo

insiste au 3900 et pour le prêt d'une airbox aussi en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : 1 mois d'attente pour une installation ADSL ??

Mathilde__D — Tue, 17 Aug 2021 07:32:13 GMT

Bonjour @Hguo,

Je me présente Mathilde, conseillère Orange, rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Re : 1 mois d'attente pour une installation ADSL ??

melet39 — Tue, 17 Aug 2021 07:41:04 GMT

bonjour @Hguo

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Déploiement ADSL

Matt_H — Wed, 18 Aug 2021 11:33:02 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Je vous confirme que votre commande est toujours en cours et qu'un RDV est programmé au 15 septembre avec un technicien.
Je suis navré de vous annoncer un tel délai, malheureusement, nous ne pourrons avancer ce RDV, j'en suis navré.

Matthieu.