sujet Re : Dernier avis avant mise en demeure par mail dans Offres internet Orange et options

Dernier avis avant mise en demeure par mail

maylisp — Mon, 16 Aug 2021 09:54:27 GMT

Bonjour,

Nous avons déménagé récemment de région. pour anticiper, nous sommes passés en boutique. la conseillère nous a programmé la résiliation du contrat en région parisienne puis la souscription du contrat en pays de la Loire.

J'ai renvoyé le matériel suite à la résiliation. et j'ai pu constaté sur le site de Chronopost que le colis a été livré du 29/07/

Or j'ai recu hier un mail m'invitant à restituer le dit matériel me menacant d'une mise en demeure prochaine...

Savez vous ce que je dois faire?

Je ne parviens pas à trouver le numéro du service client...

Merci pour votre aide!

Re: Dernier avis avant mise en demeure par mail

melet39 — Mon, 16 Aug 2021 10:03:17 GMT

bonjour @maylisp

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Dernier avis avant mise en demeure par mail

Yara_H — Tue, 17 Aug 2021 14:30:36 GMT

Bonjour @maylisp,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bon après-midi.

Yara_H

Re: Re : Dernier avis avant mise en demeure par mail

melet39 — Tue, 17 Aug 2021 14:34:17 GMT

bonjour @maylisp

profite de l'aide du webconseiller

cdt