sujet Re: Payer en trop dans les offres Internet Orange et options

Payer en trop

ManuelaMnc — Sat, 21 Aug 2021 07:24:17 GMT

Bonjour, est ce normal que ma première et deuxième facture on me prélève plus de ce que j'ai pris comme offre? J'avais pris une offre de 19,99 mais on m'a prélever 49,59€...

J'aimerais savoir quand est ce qu'on va me rembourser svp?

Merci

Re: Payer en trop

melet39 — Sat, 21 Aug 2021 07:36:49 GMT

bonjour @ManuelaMnc

tu es nouveau client,si c'est le cas avais tu des offres de remboursement différés ?

cdt

Re: Payer en trop

Néouvielle — Sat, 21 Aug 2021 07:42:40 GMT

Bonjour @ManuelaMnc

Tes offres de remboursement ont ' elles été initiées ?

Généralement elles font l'objet de réductions sur la première ou seconde facture qui suit leurs prises en compte mais la durée est respectée et à l' échéance c'est le tarif normal ( 49,59 € ? ) qui s'applique.

Bon weekend

Re : Payer en trop

Anthony_d — Mon, 23 Aug 2021 07:46:40 GMT

Bonjour @ManuelaMnc ,

Je prends connaissance de votre demande concernant l'explication de vos premières factures.

Afin de me permettre l'accès à votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Re : Payer en trop

melet39 — Mon, 23 Aug 2021 07:48:26 GMT

bonjour @ManuelaMnc

profite de l'aide du webconseiller

cdt