sujet Re : Séparer en 2 une offre Open Play dans Offres internet Orange et options

Séparer en 2 une offre Open Play

chichil — Thu, 02 Oct 2014 06:56:08 GMT

Bonjour,

Je dispose d'une offre Open Play avec laquelle je suis encore engagé 8 mois.

Je souhaiterais scinder cette offre en deux et prendre un forfait Sosh pour le mobile et une offre internet chez Orange.

Est-ce possible, et sans rien perdre (numéro mobile et box, comptes de messagerie...) ?

Comment procéder ?

D'avance merci.

Luc

Re : Séparer en 2 une offre Open Play

cledefa — Thu, 02 Oct 2014 07:07:20 GMT

Bonjour,

Le plus simple et pour garder vos numéros est de passer de Open à Sosh mobile+internet, voir:

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Je-suis-client-Orange-mobile-et-ou-internet-ou-Sosh-comment/ta-p/1129480

Re : Séparer en 2 une offre Open Play

chichil — Thu, 02 Oct 2014 07:08:28 GMT

Mais le but est de séparer les deux contrats.

Car le mobile c'est pour moi et la box pour mes parents.

Du coup ça reste possible ?

Re : Séparer en 2 une offre Open Play

cledefa — Thu, 02 Oct 2014 07:17:18 GMT

Bonjour,

Il faudrait résilier la partie Internet de votre offre Open pour n'avoir plus que l'offre mobile, voir:

http://assistance.orange.fr/offres-open-resilier-votre-offre-6659.php

Rubrique: à savoir, extrait:

2 séparer votre forfait mobile de votre forfait internet

Vous pouvez dissocier votre offre mobile de votre offre internet ou souscrire à de nouveaux services

Le mieux pour le faire est de vous faire rappeler comme indiqué dans la FAQ

Re : Séparer en 2 une offre Open Play

chichil — Thu, 02 Oct 2014 07:41:34 GMT

Du coup je vais perdre tout ce qui concerne mon compte internet non ? (comptes de messagerie etc.)

Je ne vois pas comment me faire rappeler...

Re : Séparer en 2 une offre Open Play

cledefa — Thu, 02 Oct 2014 11:03:55 GMT

Bonjour,

Non vous allez garder votre adresse mail internet et son mot de passe 6 mois,

Voir dans la FAQ de mon précedent post, la rubrique: informations complémentaires:

Extrait: Vous conservez vos adresses mails Orange (ou Wanadoo) pendant 6 mois. Vous y accédez grâce à votre identifiant et mot de passe actuels depuis le portail Orange.

Et vous les utilser comme vous voulez...

Re : Séparer en 2 une offre Open Play

chichil — Thu, 02 Oct 2014 11:43:17 GMT

J'ai appelé un conseiller, et a priroi c'est tout bon il a pu me faire migrer l'offre Open vers une offre Sosh et une offre internet classique de chez Orange.

Du coup, pas de perte de compte de messagerie car il ne m'a rien dit de ça.