sujet Offre fibre dans les offres Internet Orange et options

Offre fibre

Sully51 — Tue, 31 Aug 2021 06:16:50 GMT

Bonjour à tous.

Depuis 1 semaine, un conseiller Orange qui faisait du porte à porte dans mon village. Et oui la fibre est enfin disponible 👍😁.

Il me dit qu'Orange à l'exclusivité puisque c'est eux qui ont installé le réseau fibre (j'ai un doute au droit de l'exclusivité).

En discutant, je prends le forfait 2giga à 29,99€ date d'intervention le 15/09.

Le soir même, je reçois un mail comme quoi que mon abonnement est de 35,99€ avec 50€ de frais de mise en service. Je me dis, je vais attendre le courrier postal, il y aura plus de détails.

Je le reçois hier et là le prix est de 46,99€. Les identifiants et mot de passe sont inutilisables et l'adresse mail est fausse.

Je comprends vraiment rien, ça fait peut en temps que nous client.

J'hésite à résilier mais du coup la période d'une semaine est dépassée.

Si quelqu'un peut m'aider

Re: Offre fibre

melet39 — Tue, 31 Aug 2021 06:26:42 GMT

bonjour @Sully51

tu es nouveau client ou déjà client orange adsl ?

cdt

Re: Offre fibre

Sully511 — Tue, 31 Aug 2021 06:57:30 GMT

Merci pour cette rapidité.

Je suis nouveau client orange.

Cdlt

Ps: je voulais dire, ''ça fait peur en tant que nouveau client''.

Re: Offre fibre

melet39 — Tue, 31 Aug 2021 06:53:48 GMT

re @Sully511

dans ce cas il y a une erreur

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt