sujet Re: Impossible de changer d'offre en ligne dans les offres Internet Orange et options

Impossible de changer d'offre en ligne

Stéphane45 — Fri, 10 Sep 2021 16:34:28 GMT

Bonjour je souhaite passer d'une offre livebox play à 42.99 par mois vers une offre livebox à 36.99 par mois. Sur le site tout se passe bien jusqu'à la validation mais quand je valide plus rien de se passe.

Merci de vos réponses

Re: Impossible de changer d'offre en ligne

melet39 — Fri, 10 Sep 2021 16:48:38 GMT

bonjour @Stéphane45

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Impossible de changer d'offre en ligne

Njl1 — Tue, 02 Nov 2021 11:03:29 GMT

bonjour, moi aussi je voudrai changer d'offre, mais par telephone impossible de joindre une personne et ca raccroche, et sur internet la page ne marche pas depuis plusieurs jours, ca commence a me gonfler, et ne me parlez pas du tchat, personne n'ont plus. le service n'est plus ce qu'il etait franchement

Re: Impossible de changer d'offre en ligne

melet39 — Tue, 02 Nov 2021 11:05:33 GMT

bonjour @Njl1

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: Impossible de changer d'offre en ligne

Florence__B — Thu, 04 Nov 2021 18:44:14 GMT

Bonjour @Njl1,

Je vous prie de nous excuser pour notre délai de réponse et suis désolée de lire vos difficultés pour changer votre offre.

J'espère que vous avez pu souscrire à l'offre qui vous intéresse.

Dans le cas contraire, voici le lien pour changer votre offre en toute autonomie : Changer d'offre

Je reste à votre disposition pour vous aider si nécessaire et vous souhaite une bonne fin de journée,

Florence