sujet Erreur sur la facture. dans les offres Internet Orange et options

Erreur sur la facture.

KOCCA — Tue, 21 Sep 2021 08:47:52 GMT

Bonjour.

Nous avons reçu récemment une facture, et il semble que nos frais d'août pour Ligne fixe est facturé une fois de plus.

J'ai besoin d'une explication sur la facture, mais chaque fois que j'ai essayé de contacter le service client en appelant ou en écrivant un e-mail, aucune réponse depuis plus d'un mois.

Quelqu'un peut-il m'aider à savoir à qui je dois m'adresser pour cette enquête, s'il vous plait?

Re: Erreur sur la facture.

jyjo29 — Tue, 21 Sep 2021 08:50:44 GMT

Bonjour @KOCCA

Il n'y a que le 3900 ou le chat qui puisse vous répondre.

Re : Erreur sur la facture.

Sansaa — Fri, 24 Sep 2021 09:32:25 GMT

Bonjour @KOCCA,

Vous avez constaté une erreur de facturation concernant des frais ponctuels, je vous propose de vérifier cela et je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci pour votre retour.

Sandra

Re: Re : Erreur sur la facture.

melet39 — Sat, 25 Sep 2021 13:08:12 GMT

bonjour @KOCCA

Profite de l'aide du webconseiller

cdt