sujet Re: Réclamation dans les offres Internet Orange et options

Réclamation

Corsica2B83 — Fri, 24 Sep 2021 10:08:47 GMT

Voilà j'ai eu un prorata de 50€ sans avoir été averti par le conseiller

Je trouve ça vraiment pas normal

Du coup je me retrouve avec une facture de 149€84 à payé

Re: Réclamation

melet39 — Fri, 24 Sep 2021 10:37:43 GMT

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Réclamation

Corsica2B83 — Fri, 24 Sep 2021 10:49:37 GMT

J'ai contacté le service concerné et ils m'ont répondu que il pouvait rien faire concernant le prorota

Re: Réclamation

melet39 — Fri, 24 Sep 2021 12:12:59 GMT

re @Corsica2B83

ce prorata concerne quoi ?

cdt

Re: Réclamation

Corsica2B83 — Fri, 24 Sep 2021 12:28:00 GMT

Un changement de forfait

Re: Réclamation

melet39 — Fri, 24 Sep 2021 13:12:20 GMT

re @Corsica2B83

désolé je ne peux pas t'en dire plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Réclamation

Corsica2B83 — Fri, 24 Sep 2021 13:16:31 GMT