sujet Re: Enregistrement impossible dans les offres Internet Orange et options

Enregistrement impossible

Ludben — Sun, 26 Sep 2021 09:03:10 GMT

Bonjour,

J'ai changé mon offre et mon matériel il y a 1 mois presque pour passer à un Open Up 2 decodeurs TVUHD avec Livebox 5.

Impossible d'enregistrer, il m'indique qu'il n'y a aucun disque de connecté. C'est normal vu que tout se passe en ligne maintenant.

Il doit y avoir un problème de référencement de mon offre sur mon dossier car dans Orange & Moi, l'appli m'annonce que mon offre n'est pas compatible avec le multiTV enregistreur ou l'enregistreur TV UHD

Bref, je suis totalement bloqué. Le chat a été improductif donc j'aimerais avoir une solution définitive pour enfin utiliser tous les avantages de mon offre

Si vous avez une idée, je prends

Re: Enregistrement impossible

melet39 — Sun, 26 Sep 2021 09:11:01 GMT

bonjour @Ludben

la solution définitive est d'attendre que ton espace client soit mis à jour du fait que la modification est récente

à partir de lundi insiste au service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Enregistrement impossible

Matt_H — Tue, 28 Sep 2021 10:11:45 GMT

Bonjour @Ludben ,

Je vous remercie de nous avoir sollicité sur notre communauté en ligne.

Rencontrez-vous toujours les mêmes dysfonctionnements depuis ?
Dans l'affirmative, afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé en cliquant sur le bouton suivant ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Enregistrement impossible

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 10:13:09 GMT

bonjour @Ludben

Profite de l'aide du webconseiller

cdt