sujet Récupération ancien n° de fixe dans les offres Internet Orange et options

Récupération ancien n° de fixe

Nji32 — Mon, 27 Sep 2021 14:11:11 GMT

Bonjour,

Depuis Avril dernier mon avons rejoint Orange, les services sont plutôt bons.

Nous cherchions à conserver notre ancien n° de Fixe. Le code RIO de notre ancienne ligne fixe a donc été communiqué 4 fois par téléphone et sur le tchat mais toujours rien, nous continuons à payer 2 abonnements. Depuis 1 mois impossible de joindre qui que ce soit, ni par téléphone, ni sur le chat. Tout est automatisé et rien ne correspond à ma demande.

Est-ce que vous auriez une idée pour se renseigner sur la procédure et savoir pourquoi c'est si long ?

Bonne fin de journée,

Re: Récupération ancien n° de fixe

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 14:55:10 GMT

bonjour @Nji32

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Récupération ancien n° de fixe

abikedia_ — Tue, 28 Sep 2021 14:48:44 GMT

Bonjour @Nji32,

Afin de vous apporter mon aide et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Abi

Re: Re : Récupération ancien n° de fixe

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 14:54:34 GMT

bonjour @Nji32

Profite de l'aide du webconseiller

cdt