sujet Re: technicien n'est pas venu dans les offres Internet Orange et options

technicien n'est pas venu

DeepRed — Tue, 21 Sep 2021 18:02:40 GMT

Il a été prevu la visite de tecnicien cet après midi, mas il n'est pas venu, pas de message pas d'information de la firme.

Personne ne peut aider au bureau l'hotline toujours occupée est-il possible réserver la nouveau visite en ligne ou annuler le contrat pour trouver un meilleur fournisseur?

Re: technicien n'est pas venu

melet39 — Tue, 21 Sep 2021 18:27:08 GMT

@DeepRed

demain insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

cdt

Re : technicien n'est pas venu

Pedro_C — Fri, 24 Sep 2021 11:28:34 GMT

Bonjour @DeepRed,

Je suis navré de ce rendez-vous non honoré. Afin que je puisse consulter votre dossier et ainsi avoir des informations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: Re : technicien n'est pas venu

melet39 — Fri, 24 Sep 2021 13:19:50 GMT

bonjour @DeepRed

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: technicien n'est pas venu

DeepRed — Fri, 24 Sep 2021 22:40:33 GMT

J'ai réussi une fois partler avec l'hotline.

Ils m'ont promis autre visite et m'en donner des informations déjà cette semaine maintentant il est le vendredi mais toujours aucun message.

Re: technicien n'est pas venu

melet39 — Sat, 25 Sep 2021 05:26:32 GMT

bonjour @DeepRed

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: technicien n'est pas venu

DeepRed — Sat, 25 Sep 2021 07:43:20 GMT

oui

Re: technicien n'est pas venu

melet39 — Sat, 25 Sep 2021 07:46:37 GMT

re @DeepRed

dans ce cas on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C suite à ton mesage

bonne journée

Re: technicien n'est pas venu

DeepRed — Mon, 27 Sep 2021 10:53:29 GMT

Malheureusement par le moment je n'ai reçu rien que les questionnaires de satisfaction.

Re: technicien n'est pas venu

melet39 — Mon, 27 Sep 2021 11:16:49 GMT

bonjour @DeepRed

il y a eu le week-end le webconseiller @Pedro_C étudie ton dossier et reviendra vers toi

cdt

Re: technicien n'est pas venu

Laura_M — Tue, 28 Sep 2021 09:33:04 GMT

Bonjour @DeepRed

Il est prévu que vous soyez recontacté par un technicien ce jour pour un nouveau RDV.

Celui-ci a inscrit qu'il n'y avait pas votre nom sur l'interphone. Pouvez-vous faire le nécessaire ?

N'hésitez pas à nous tenir au courant si vous n'avez pas de nouvelle du technicien.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: technicien n'est pas venu

DeepRed — Tue, 28 Sep 2021 15:06:41 GMT

Bonjour, j'ai attendu aujourd'hui mais encore le technicien n'est pas venu pour la deuxième fois .

Je n'ai pas reçu d'appel ou de sms.

Est-il possible d'en savoir plus ?

Pourquoi personne ne m'a contacté ?

P. S. Je suis un locataire dans le immeuble et j'ai un accord avec la propriétaire que j'ai montré dans le boutique local avant de signer le contrat

Re: technicien n'est pas venu

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 15:09:53 GMT

bonjour @DeepRed

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M suite à ton message

cdt

Re: technicien n'est pas venu

JulienB_ — Wed, 29 Sep 2021 10:14:39 GMT

Bonjour @DeepRed

Je prends la suite de vos échanges.
En consultant votre dossier, je ne constate pas de rendez-vous programmé pour hier.
Nous avons contacté la société d'intervention hier afin qu'elle vous fixe un nouveau rendez-vous. Celle-ci doit vous recontacter dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: technicien n'est pas venu

melet39 — Wed, 29 Sep 2021 10:29:06 GMT

bonjour @DeepRed

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu vas être contacté directemnt

bonne journée

Re: technicien n'est pas venu

DeepRed — Wed, 20 Oct 2021 07:32:30 GMT

J'ai appelé la hotline il y a une semaine, ils m'ont dit que le technicien me contactera dans une semaine...

Mais...

Toujours zéro réponse, zéro message, zéro attention et pas de solution, seulement fausses promesses...

Re: technicien n'est pas venu

melet39 — Wed, 20 Oct 2021 07:36:20 GMT

bonjour @DeepRed

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_ suite à ton message

bonne journée

Re: technicien n'est pas venu

Mathilde__D — Fri, 29 Oct 2021 14:48:35 GMT

Bonjour @DeepRed,

Je suis ravie de reprendre le fil de la discussion.

Avez-vous été recontacté depuis votre dernier message posté sur le forum ou un éventuel retour ?

Si ce n'est pas le cas, nous allons voir cela ensemble.

Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée.

Mathide

Re: technicien n'est pas venu

melet39 — Fri, 29 Oct 2021 15:13:58 GMT

bonjour @DeepRed

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt