sujet Re : Probleme de suivi commande dans les offres Internet Orange et options

Probleme de suivi commande

chrisg45000 — Tue, 30 Sep 2014 22:19:20 GMT

Bonsoir

J'ai juste un souci avec le suivi commande open.

j'ai souscrit une offre en agance le 23. Le 29, mon offre internet a ete activee, apres mon mobile (le 26) qui a ete porté.

Or ce soir en allant sur le suivi commande, cela me met que la commande est annulée , et que la portabilité du numero est annulee.

Pourquoi? c'est lorsqu'il y a une resiliation par orange que ca met cela?

Cordialement

Re : Probleme de suivi commande

cledefa — Wed, 01 Oct 2014 07:23:33 GMT

Bonjour,

Si vous disposez bien de internet et de l'usage de votre mobile, c'est à mon avis une lenteur de mise à jour de votre suivi conso.

Si cela apparait encore dans 48h, contacter le 3970

Re : Probleme de suivi commande

FrancoisP — Fri, 03 Oct 2014 12:04:32 GMT

Bonjour chrisg45000,

Je vous propose mon aide pour faire le point sur l'état de votre commande. Je vous laisse m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile)+ n° de commande.

à bientôt,

François

Re : Probleme de suivi commande

chrisg45000 — Fri, 03 Oct 2014 20:44:43 GMT

Bonjour,

Mon souci a finalement eté résolu par un de vos collegues du 3900 .

Finalement cela voulait dire que suite a l'annulation d'une commande a cause d'un defaut technique, une nouvelle a ete lancee. Mon acces est maintenu. Ca fait juste peur sur le moment^^

Merci a tous pour vos reponses.