sujet livebox4 achetée mais location facturée dans Offres internet Orange et options

livebox4 achetée mais location facturée

xylo — Wed, 06 Oct 2021 05:33:15 GMT

Bonjour,

En octobre 2020 j'ai acheté une livebox4 sur un site de vente, facture à l'appuie . Dernièrement j'ai reçu un mail d'orange m'annonçant la facturation mensuelle de 3 € pour ma livebox. J'ai envoyé un courrier avec le mail et la facture de ma livebox4. Pour l'instant aucune réponse d'orange ?

Est ce bien légal qu'orange me facture la location d'une livebox achetée, je dois rajouter qu'orange ne m'a jamais proposé de livebox4. merci d'avance pour vos réponses.

Re: livebox4 achetée mais location facturée

fredolerouge — Wed, 06 Oct 2021 05:59:09 GMT

salut @xylo

[...]

En octobre 2020 j'ai acheté une livebox4 sur un site de vente, facture à l'appuie [...]

je reformule, en octobre 2020 tu as acheté une livebox frauduleuse, tombée du camion et vendue par Dédé le fourgue, facture à l'appui ou pas

orange ne vend plus de livebox depuis la livebox 2, les box sont leur propriété exclusive

donc pour cette partie, sache que orange pourrait même engager à ton encontre des poursuites pour recel de marchandise volée

depuis octobre 2020, orange a "oublié" de te facturer une location de box qui est contractuelle, et ils viennent de régulariser

vois ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox-5/augmentation-de-3-sur-ma-facture/m-p/2601033

Re: livebox4 achetée mais location facturée

xylo — Wed, 06 Oct 2021 07:59:55 GMT

OK mais alors qu'orange me fournisse une livebox4 neuve, sinon leur facturation d'après la loi est illégale.

Re: livebox4 achetée mais location facturée

fredolerouge — Wed, 06 Oct 2021 08:14:52 GMT

re @xylo

non, il n'y a rien d'illégal, c'est contractuel et indiqué

si tu veux une box neuve, 3900

Re: livebox4 achetée mais location facturée

xylo — Sat, 09 Oct 2021 16:50:38 GMT

Orange ne m'a jamais indiqué qu'il était interdit d'acheter une box4 et ne m'a jamais proposé la location.

Re: livebox4 achetée mais location facturée

xylo — Sat, 09 Oct 2021 18:06:51 GMT

Déjà le surplus de facturation qui avait été fait pour la télé il y a déjà pas mal de temps alors que je n'ai jamais été intéressé par la télé d'orange. Et puis il y a d'autres opérateurs moins chers. Si orange veut perdre des clients, perso je ne suis pas marié avec orange.

Re: livebox4 achetée mais location facturée

fredolerouge — Sat, 09 Oct 2021 18:58:31 GMT

salut @xylo

ah, toujours la même mauvaise foi et la même excuse

faux, dès que tu souscris à internet, orange te fournit une box et en location, si tu la refuses au prétexte que tu en as acheté une, pour eux, cela ne peut être qu'une antique livebox 2

dès lors que c'est une Play, un 4 ou une 5, c'est une location

et ça ne te choque pas que tu ne puisses pas acheter de livebox sur le site de orange, mais chez Dédé le fourgue sur internet ?

non ?

sacré mauvaise foi alors

quoi qu'il en soit, ta box est illégale, tombée du camion, et orange te réclame contractuellement la location

tout ça est normal

accessoirement, sache que orange pourrait parfaitement engager des poursuites à ton encontre pour recel de marchandise volée

voir ici :

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Mise-en-garde-concernant-l-achat-d-une-Livebox/m-p/1287296#M96411

et ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/etre-accompagne-dans-l-achat-de-votre-offre/materiel-achat-d-une-livebox-precautions_221227-763899

tu pourras tourner la chose dans tous les sens, ça ne changera rien, orange ne vend plus de box, tu as une 4, elle est forcément louée, et tu paies 3 euros de location

Re: livebox4 achetée mais location facturée

xylo — Sun, 10 Oct 2021 04:37:30 GMT

Ok mais qu'elle différence d'efficacité au réseau ( débit etc..) en VDSL2 entre la 2 et la 4 ?

Re: livebox4 achetée mais location facturée

fredolerouge — Sun, 10 Oct 2021 07:33:23 GMT

mon cher @xylo

la livebox 2 ne sait pas se connecter en VDSL

mais pour autant, orange ne vend plus de box, et on t'aura forcément proposé la livebox 4, que tu auras refusé

le reste n'est que blabla et mauvaise foi

tu t'es fait arnaquer par Dédé le fourgue en lui achetant une box frauduleuse, tu as donc dépensé de l'argent pour rien, pire, ça te met hors la loi, tu pourrais être poursuivi par orange pour recel de marchandise volée

et tu dois quand même payer la location de la box, c'est contractuel

le reste n'est que blabla et mauvaise foi

ce n'est jamais agréable à entendre, mais c'est le cas

Re: livebox4 achetée mais location facturée

xylo — Sun, 10 Oct 2021 09:34:53 GMT

Je certifie sur l'honneur et ce n'est pas du blabla qu'orange ne m'a jamais proposé la livebox4 et c'est pour cela que j'en ai acheté une. De plus il y en a pas mal en vente et orange n'intervient pas, cherchez l'erreur !

Re: livebox4 achetée mais location facturée

fredolerouge — Sun, 10 Oct 2021 16:04:00 GMT

re @xylo

[...]

Je certifie sur l'honneur et ce n'est pas du blabla qu'orange ne m'a jamais proposé la livebox4 [...]

oui oui oui, et la marmotte met le chocolat dans le papier d'alu...

si d'emblée tu leur as dit que tu en avais achetée une, pour eux, c'est une 2, et ils ne t'en ont pas proposé une autre

ou quoi que tu en dises (il faut bien se justifier....) tu l'as refusé en disant que tu en avais déjà une et on en revient à la ligne du dessus

l'erreur c'est d'en acheter une et de croire que c'est légal, alors que orange n'en vend pas sur son propre site (entre mauvaise foi et naïveté, j'hésite)

le reste, c'est du blabla, et la location est contractuelle

à la limite, sois heureux que orange ne te poursuive pas pour recel, ça te coûterait bien plus cher que les 3 euros mensuels (et contractuels)

Re: Paiement d'une location livebox alors que je l'ai achetée.

xylo — Mon, 11 Oct 2021 06:57:01 GMT

Bonjour, J'ai le même problème car j'ignorai que l'achat était illicite concernant la livebox4. J'avais acheté le livebox2 en 2008 et je pensais qu'il en était de même pour la 4. De plus Orange ne m'a jamais proposé la livebox 4 alors que je suis client chez eux depuis 2008.

Re: Paiement d'une location livebox alors que je l'ai achetée.

fredolerouge — Tue, 12 Oct 2021 03:05:59 GMT

salut @xylo

tu ne l'ignorais pas, tu te croyais juste plus malin que les autres, et tu ne voulais pas savoir

l'innocence n'est pas une excuse, la mauvaise foi un facteur aggravant

orange ne vend pas de box, mais tu en trouves sur le net, et ça ne t'effleure pas un seul instant qu'il puisse y avoir un loup ?

et bien sur, le site officiel pour acheter du matériel orange c'est rakuten ou tout autre site marchant, pas orange, ça non plus ça ne t'effleure pas un seul instant qu'il puisse y avoir un loup ?

tu t'es fait arnaquer par Dédé le fourgue, assumes

pour le reste, ton excuse bidon comme quoi orange ne te l'aurait pas proposé, pipeau, sauf si tu prétends ne pas en avoir besoin

Re: Paiement d'une location livebox alors que je l'ai achetée.

xylo — Tue, 12 Oct 2021 05:49:09 GMT

Je suis sincère et je n'accepte pas que l'on mette en doute ma parole. j'ai eu par chat des conseillers d'orange qui ne m'ont pas tenu les mêmes propos et j'ai gardé en capture nos conversations.

Je peux très bien déposer une plainte car vos propos frisent l'incorrection et le harcèlement .

Re: Paiement d'une location livebox alors que je l'ai achetée.

fredolerouge — Tue, 12 Oct 2021 15:02:33 GMT

mon très cher @xylo

[...]

Je peux très bien déposer une plainte car vos propos frisent l'incorrection et le harcèlement .

ah ?

où ai-je été incorrect ?

je suis poli, je t'expose des faits, tu as acheté une box frauduleuse, c'est un fait, la location est contractuelle, c'est un fait

le reste n'est que du blabla pour tenter de te justifier alors que tu t'es fait avoir en pensant être plus malin que les autres (tu n'es ni le premier ni le dernier au passage) en achetant sur un site marchand ce que orange ne vend pas et qui pourtant lui appartient, et le rendrait parfaitement légitime à vendre.

mais non, toi ça ne t'effleure même pas que cela puisse être suspect (en fait ça t'arrange, tu pourras feindre l'ignorance, tu es plus malin que les autres qui EUX paient une location)

et tu poses une question sur un forum, tu as des réponses, ça ne constitue en rien du harcèlement

une plainte ? à quel titre ?

sors prendre un peu l'air, passes à autre chose

Re: Paiement d'une location livebox alors que je l'ai achetée.

xylo — Tue, 12 Oct 2021 15:56:06 GMT

L'impolitesse vient du fait que j'ai acheté cette box 4 comme j'avais acheté la 2, ignorant qu'orange ne la vendait pas et que je tolère pas que l'on mette ma parole en doute. Quand au fait de sortir prendre l'air, je pense que je ne serai pas le seul ! Je ne veut aucune autre réponse, surtout de quelqu'un qui ne me croie pas.

Re: Paiement d'une location livebox alors que je l'ai achetée.

fredolerouge — Tue, 12 Oct 2021 16:16:11 GMT

mon cher @xylo

mais bien sur, l'innocence n'est pas une excuse, la mauvaise foi un facteur aggravant

pour acheter une box, bien que cela soit la démarche logique, pourquoi aller chez orange, il y a rakuten ?

ah oui je sais, orange n'en vend, pas grave, je pourrai toujours dire "jesavépa"

la mauvaise foi c'est manifestement une seconde nature chez toi (et accessoirement, déjà 2 fils identiques, c'est hors CGU)

et non, je ne te crois pas, c'est juste de la mauvaise foi

sors prendre l'air, passes à autre chose

surtout que maintenant tu sais, orange ne vend pas de box et la location est contractuelle

Re: Paiement d'une location livebox alors que je l'ai achetée.

xylo — Tue, 12 Oct 2021 16:47:23 GMT

Aucunement de la mauvaise foi, je ne savais pas qu'orange n'en vendait pas, je n'ai pas vérifier car je pensais que le tarif serait élevé par rapport à Rakuten, c'est tout. Maintenant tu ne crois pas pas , ça c'est ton problème, pas le mien. Quand j'aurai la fibre je changerai d'opérateur, il y a moins cher qu'orange à service identique. Je vais demander un livebox 4 neuve en attendant vu qu'il doive me la fournir depuis le passage en VDSL2 et que ... bien que tu ne me crois pas : ORANGE NE ME L'A JAMAIS PROPOSE ! Et ça ce n'est pas normal !

Re: Paiement d'une location livebox alors que je l'ai achetée.

fredolerouge — Tue, 12 Oct 2021 16:50:41 GMT

mon très cher @xylo

toujours des excuses bidon

jesavépa, jepensépa, bref, de la mauvaise foi, rien d'autre

maintenant tu sais

et non, je ne te crois pas parce que sur tous les contrats, c'est écrit noir sur blanc "location de la box"

passes à autre chose

[...]

Quand j'aurai la fibre je changerai d'opérateur, il y a moins cher qu'orange à service identique. [...]

mais fais donc, si tu savais quel effet ça nous fait à nous autres clients

(et les autres FAI ne vendent pas de box non plus, que tu ne dises pas non plus jesavépa)

assumes

Re: Paiement d'une location livebox alors que je l'ai achetée.

Florian__G — Thu, 14 Oct 2021 06:49:42 GMT

Bonjour @xylo,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian