sujet Re: Contrat Open 2 H 100MO Fibre dans les offres Internet Orange et options

Contrat Open 2 H 100MO Fibre

cartesien — Fri, 08 Oct 2021 13:33:14 GMT

Bonjour, j'ai une offre Open 2 heures 100MO depuis pas mal de temps et je n'arrive toujours pas à comprendre comment sont facturés certains appels. Moi qui ne téléphone pas souvent je me retrouve parfois à dépasser la forfait.

C'est que cette offre est compliquée: ainsi avec le fixe je ne peux appeler que des fixes et avec le mobile je ne peux appeler que des mobiles, sauf que je n'ai toujours pas compris si les numéros commençant par 09 ne pouvait être appelé qu'avec le fixe et entrant dans l'offre illimité. Qu'en est il si j'appelle un 09 avec le portable? eh bien je me suis retrouvé à avoir dépassé le forfait.

J'ai appelé une conseillère Orange qui m'a dit que j'avais également appelé 2 fois 1 numéro SFR avec le portable et que normalement j'aurais dû avoir un message me disant que la communication serait plus chère, si j'acceptais ou pas, moi je n'ai rien entendu.

Mon forfait va être de nouveau opérationnel à partir de demain. Dieu que c'est compliqué. N'y aurait il pas des forfaits plus intéressant?

Merci de pouvoir me répondre aux problèmes de ce 09, Merci.

Re: Contrat Open 2 H 100MO Fibre

dr-lu74 — Fri, 08 Oct 2021 13:56:21 GMT

Bonjour,

Un numéro 09 est un numéro de téléphone fixe non géographique. Ainsi, il est "facturé" au prix d'un appels vers un fixe.

Si je prends la fiche tarifaire en vigueur à ce jour pour votre forfait Oepn 2 heures 100Mo,

Sur votre portable : vous disposez de 2 heures de communications vers les numéros fixes (numéros commençant par 01 à 05 et 09) et mobiles (06 à 07). Vos communications seront donc décomptées de votre enveloppe de 2heures, et si cette enveloppe est épuisée, elle est facturée en hors forfait, aux même tarifs quel que soit l'opérateur de votre correspondant.

Sur votre fixe : les appels sont illimités vers les numéros de fixes français (numéros commençant par 01 à 05 + 09)

Re: Contrat Open 2 H 100MO Fibre

cartesien — Fri, 08 Oct 2021 15:27:13 GMT

Bonjour dr-lu74,

Je te remercie beaucoup pour ta réponse, elle me permet d'y voir plus clair.

En fait en appelant un 09 avec le fixe il entre dans les numéros illimité alors que sur le portable il est décompté du forfait.

Sur le portable j'ai bloqué les appels vers les numéros fixe, malheureusement je n'ai pu rajouter les 09. Y a t il une possibilité de le faire?.

Merci pour ton aide, Cartésien

Re: Contrat Open 2 H 100MO Fibre

cartesien — Fri, 08 Oct 2021 15:28:00 GMT

@dr-lu74 a écrit :
Bonjour,

Un numéro 09 est un numéro de téléphone fixe non géographique. Ainsi, il est "facturé" au prix d'un appels vers un fixe.

Si je prends la fiche tarifaire en vigueur à ce jour pour votre forfait Oepn 2 heures 100Mo,
Sur votre portable : vous disposez de 2 heures de communications vers les numéros fixes (numéros commençant par 01 à 05 et 09) et mobiles (06 à 07). Vos communications seront donc décomptées de votre enveloppe de 2heures, et si cette enveloppe est épuisée, elle est facturée en hors forfait, aux même tarifs quel que soit l'opérateur de votre correspondant.

Sur votre fixe : les appels sont illimités vers les numéros de fixes français (numéros commençant par 01 à 05 + 09)

Bonjour dr-lu74,

Je te remercie beaucoup pour ta réponse, elle me permet d'y voir plus clair.

En fait en appelant un 09 avec le fixe il entre dans les numéros illimité alors que sur le portable il est décompté du forfait.

Sur le portable j'ai bloqué les appels vers les numéros fixe, malheureusement je n'ai pu rajouter les 09. Y a t il une possibilité de le faire?.

Merci pour ton aide, Cartésien

Re: Contrat Open 2 H 100MO Fibre

dr-lu74 — Fri, 08 Oct 2021 15:33:25 GMT

Re,

Le blocage est fait via une option ou un paramétrage du téléphone ? Le cas échéant, quel est le modèle du téléphone ?

Re: Contrat Open 2 H 100MO Fibre

cartesien — Fri, 08 Oct 2021 15:43:20 GMT

C'est un Samsung Galaxy 51