sujet Re: Forfait mobile odr pas retroactif dans les offres Internet Orange et options

Forfait mobile odr pas retroactif

Elfsy8 — Sat, 09 Oct 2021 08:49:49 GMT

J ai souscrit 3 forfaits mobile a 9 euros 99 pour un engagement d un an et rattachés a mon open up sauf que les 9 .99 commence le 23 .09 et mon engagement est le 14.08. L offre dit bien 9.99 pour un engagement de 12 mois. Pourquoi je n ai pas le remboursement nouveau client des mon engagement c est de la publicité mensongère pour moi.

Re: Forfait mobile odr pas retroactif

johann — Sat, 09 Oct 2021 15:25:12 GMT

Salut !! @Elfsy8

Prend une fois contact avec le service réclamation .

Re: Forfait mobile odr pas retroactif

Elfsy8 — Sun, 10 Oct 2021 10:23:34 GMT

bonjour et merci de ta réponse je vais contacter les associations de défense des consommateurs et un conseiller juridique pour leur montrer comment procède orange et voir si c'est clair pour eux aussi :9.99 pour 12 mois mais ce qu'ils ne disent pas que les 9.99 commencent quand ils ont validé le remboursement mais pas avant il n'est pas rétroactif du coup tu payes 1 mois plein j'ai trois forfaist au lieu de payer 30 euros je paye 1 mois 105 euros ! alors que je croyais payer 9.99 par portable dès mon engagement.

Re: Forfait mobile odr pas retroactif

Florian__G — Mon, 11 Oct 2021 15:11:54 GMT

Bonjour @Elfsy8,

Pouvez-vous me préciser combien de temps après la souscription aviez-vous rempli puis envoyé les formulaires ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian