sujet Re : explication facture septembre 2014 avec régularisation dans Offres internet Orange et options

explication facture septembre 2014 avec régularisation

cgf — Tue, 23 Sep 2014 19:35:45 GMT

Bonjour,

J'ai bien compris le changement de date de facturation, mais je ne comprends pas la proratisation "inverse" qui apparait sur ma facture de septembre 2014.

J'ai payé ma précedente facture de septembre 2014 datée 04-09-14 qui comprenait internet + location box du 01-09 au 30-09, le mois de septembre était donc payé en totalité...

Et la je recois cette nouvelle facture datée du 18-09 qui comprend la facturation du 15-09 au 16-10, qui me facture en trop du 15 au 30 septembre + une régularisation du 11-09 au 15-09 !!!!!

J'attends donc vos explications avant de régler cette dernière facture, merci.

Bien à vous,

CGF

Re : explication facture septembre 2014 avec régularisation

AN19 — Wed, 24 Sep 2014 22:47:38 GMT

Bonsoir. Je suis dans la même situation que vous : 2 factures pour septembre, et location de 2 livebox (je n'en loue qu'une, évidemment)!. Je n'y comprends rien. Dans ces cas-là, une régularisation est toujours annoncée. Or rien de tel n'est précisé sur ces 2 factures. Je pense que je vais me rendre dans une agence Orange pour régler ce problème.

Re : explication facture septembre 2014 avec régularisation

Romy — Fri, 26 Sep 2014 07:21:02 GMT

Bonjour AN19,

Je peux consulter votre dossier, pour cela, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

Re : explication facture septembre 2014 avec régularisation

cgf — Thu, 02 Oct 2014 19:17:03 GMT

J'attends toujours votre réponse avant de régler cette facture...

merci

Re : explication facture septembre 2014 avec régularisation

AN19 — Sun, 05 Oct 2014 00:05:26 GMT

Romy, merci. Comment faire pour vous contacter en message privé?

Re : explication facture septembre 2014 avec régularisation

Ancien Membre — Sun, 05 Oct 2014 05:14:14 GMT

Bonjour AN19,

- Clique sur son logo

- En haut à droite : "Envoyer un message privé..."

Re : explication facture septembre 2014 avec régularisation

AN19 — Mon, 06 Oct 2014 14:29:50 GMT

Bonjour papou22,

Merci beaucoup pour ton info.