sujet Re: Offre de remboursement dans les offres Internet Orange et options

Offre de remboursement

FTN — Fri, 22 Oct 2021 07:20:15 GMT

Bonjour,

Quelqu'un peut-il me dire pourquoi les offres de remboursement pour changement d'opérateur ne fonctionne pas (45€/mois + 150€) ?

Même le télé conseillé ne comprend pas pourquoi et ne sais pas comment vérifier !

Merci d'avance,

Re: Offre de remboursement

melet39 — Fri, 22 Oct 2021 07:27:06 GMT

bonjour @FTN

tu as rempli le formulaire et tu as eu un refus ?

cdt

Re: Offre de remboursement

FTN — Fri, 22 Oct 2021 07:31:32 GMT

Merci pour la réponse.

J'ai rempli les 2 formulaires il y a un mois. A la fin du formulaire il est bien noté demande "demande prise en compte".

Je l'ai refait à 10 reprise un mois plus tard mais pas de remboursement fait.

L'opérateur est incapable de me dire si les demandes ont été prise en compte.

Re: Offre de remboursement

melet39 — Fri, 22 Oct 2021 07:37:25 GMT

re @FTN

et dans le suivi ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/etre-accompagne-dans-l-achat-de-votre-offre/offre-de-remboursement-differe-odr-acceder-au-formulaire_196462-741241

Re: Offre de remboursement

FTN — Fri, 22 Oct 2021 07:40:03 GMT

Absolument rien.

Re: Offre de remboursement

melet39 — Fri, 22 Oct 2021 07:44:51 GMT

re @FTN

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Offre de remboursement

FTN — Fri, 22 Oct 2021 07:49:05 GMT

Merci mais je pense que d'après celui que j'ai eu au téléphone; Ils n'aient aucune vision sur l'enregistrement des offres de remboursement. Cela semble très obscure pour eux

Re: Offre de remboursement

melet39 — Fri, 22 Oct 2021 07:52:16 GMT

re @FTN

un webconseiller peut faire des recherches plus approfondies

cdt

Re: Offre de remboursement

FTN — Fri, 22 Oct 2021 07:53:35 GMT

Espérons. Merci quand même.