sujet Re: Demande dans les offres Internet Orange et options

Demande

Marc5763 — Sat, 30 Oct 2021 08:14:03 GMT

Voilà sa fait plus d'un mois que j'ai fait une commande de répéteur de WiFi par l'intermédiaire d'une conseillère de chez Orange et à se jour toujours pas de nouvelles sur ma commande

Re: Demande

melet39 — Sat, 30 Oct 2021 08:18:40 GMT

@Marc5763

répéteur gratuit dans le cadre de ton offre ou payant ?

cdt

Re: Demande

Marc5763 — Sat, 30 Oct 2021 09:33:16 GMT

Dans le cadre de mon offre il est gratuit ma dit la conseillère

Re: Demande

melet39 — Sat, 30 Oct 2021 10:11:47 GMT

re @Marc5763

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Demande

Maryline_G — Wed, 03 Nov 2021 15:15:25 GMT

Bonjour @Marc5763

Je prends connaissance à l'instant de votre message sur notre forum.
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue sur celui-ci.

Vous aviez donc procédé à une commande de notre répéteur Wifi auprès d'une de mes collègues et à ce jour vous n'avez toujours rien reçu. De ce fait, je conçois parfaitement votre surprise de ne pas encore le détenir si cela fait déjà un mois.
Aviez-vous reçu un mail ou un sms de confirmation suite à la commande ?

Afin de vérifier de mon coté ce qu'il en est , pourriez-vous me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite un agréable après-midi,

Maryline

Re: Demande

melet39 — Wed, 03 Nov 2021 15:50:48 GMT

bonjour @Marc5763

Profite de l'aide du webconseiller

cdt