sujet Re: forfait 120 go dans les offres Internet Orange et options

forfait 120 go

lavilleesnonais — Mon, 01 Nov 2021 17:40:19 GMT

Bonsoir, je ne souhaite pas modifier mon forfait 70go pour un 120go pour 2 euros de plus ayant 4 tel chez Orange cela fait quand même 8 euros mensuels.

pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre.

Merci beaucoup

Re: forfait 120 go

melet39 — Mon, 01 Nov 2021 17:48:14 GMT

bonsoir @lavilleesnonais

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: forfait 120 go

lavilleesnonais — Mon, 01 Nov 2021 19:26:19 GMT

Merci à toi pour ta rapidité de réponse.

Cordialement

Re: forfait 120 go

melet39 — Mon, 01 Nov 2021 19:30:12 GMT

re @lavilleesnonais

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

Re: forfait 120 go

lavilleesnonais — Mon, 01 Nov 2021 19:42:52 GMT

j'ai bien suivi les instructions en allant sur le chat mais apparemment ma demande n'a pas abouti à une réponse.

Voila ce que j'ai reçu " Votre demande n'a pas été comprise, pouvez-vous la reformuler sous forme de mots-clés ? "

il y a t'il une lettre type pouR ce genre de demande ???

Re: forfait 120 go

melet39 — Mon, 01 Nov 2021 19:46:01 GMT

re @lavilleesnonais

tu dis réclamation,mais le faire à partir de mardi

cdt

Re: forfait 120 go

lavilleesnonais — Mon, 01 Nov 2021 19:51:56 GMT

Meri pour l'info et bonne soirée.

Re: forfait 120 go

melet39 — Tue, 02 Nov 2021 06:29:22 GMT

bonjour @lavilleesnonais

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: forfait 120 go

lavilleesnonais — Thu, 04 Nov 2021 13:01:08 GMT

Bonjour,

je me suis déplacé à la boutique orange de St Malo pour avoir des précisions.

D'abord je dois dire que j'ai été très bien reçu et renseigné avec seulement 5 minutes d'attente.

En ce qui concerne l'augmentation des giga passant de 70 à 120 sur mes forfaits je n'ai pas trop d'inquiétude sur l'augmentation de 2 euros car cette augmentation n'aurai effet qu'en fin de contrat cet à dire juillet 2022.

d'ici la on reverra avec la boutique Orange

Merci encore pour les infos

Re: forfait 120 go

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 14:02:18 GMT

bonjour @lavilleesnonais

merci du retour

Bon après-midi