sujet Changement d'offre impossible dans les offres Internet Orange et options

Changement d'offre impossible

MicroGlycerine — Wed, 03 Nov 2021 16:39:43 GMT

Bonjour, j'ai reçu récemment l'information que j'étais éligible à la fibre et j'ai donc essayé de changer d'offre pour commencer les procédures d'installation.

Malheureusement, à chaque fois que je tombe sur la page "Installation", la page crash et je tombe sur la page "Indisponibilité" avec le message :

'Désolé, cette page est momentanément indisponible.

Veuillez réessayer ultérieurement.'

J'aimerais entamer les procédures au plus vite.

Merci beaucoup pour vos futures réponses.

Re: Changement d'offre impossible

johann — Wed, 03 Nov 2021 16:51:21 GMT

Salut @MicroGlycerine

Vide une fois l'historique etc .. du navigateur que tu utilises et redémarre

celui-ci ou fait un essai avec un autre .

Et si le problème persiste direction le 3900ou discuter par messagerie via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : Changement d'offre impossible

Ludivine_L — Sat, 06 Nov 2021 10:02:41 GMT

Bonjour @MicroGlycerine ,

Je suis ravie que vous puissiez profiter de cette merveilleuse technologie qu'est notre fibre Orange.

Avez-vous, depuis mercredi, réussi à changer votre offre?

Ludivine