sujet Re : Facturation hors forfait au lieu du pass évasion dans les offres Internet Orange et options

Facturation hors forfait au lieu du pass évasion

Clement1200 — Sat, 06 Nov 2021 13:27:16 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un PASS EVASION le 26/10/21 avec confirmation par mail de Orange, et sur mon suivi conso il apparaît plus de 50.56€ de supplément pour 3.78 Mo de données alors même que le forfait prévoit 10 GO.

Ce n'est pas normal il reste environ 8Go sur mon pass évasion et il est valable encore 20 jours. Celui çi a bien fonctionné au Mexique mais depuis le passage aux États Unis ça ne marche plus.

Re: Facturation hors forfait au lieu du pass évasion

jyjo29 — Sat, 06 Nov 2021 13:52:42 GMT

Bonjour @Clement1200

Quel pass avez vous ?

Le pass Mexique n'inclut pas les USA.

Hors forfait c'est 14 € le Mo.

Re : Facturation hors forfait au lieu du pass évasion

Mathilde__D — Tue, 09 Nov 2021 10:14:41 GMT

Bonjour @Clement1200,

Je suis ravie de répondre à votre question.

Je vous confirme qu'effectivement les États-Unis ne sont pas couvert par le PASS EVASION j'en suis navré.
En Amérique, les pays concernés par cette offre sont :

Brésil, Chili, Guatemala, Mexique, Pérou.

J'en suis navrée. Avez-vous des questions ?

Dans l'attente de votre retour,
Mathilde