sujet Re: Activation d'ePresse impossible dans les offres Internet Orange et options

Activation d'ePresse impossible

Fred_27 — Tue, 09 Nov 2021 18:22:14 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à l'option ePresse dans mon forfait sosh, je vois l'option activité côté service client mais du côté ePresse, je n'ai aucun abonnement.

Le lien d'activation dans les options ne fonctionne pas.

Que puis je faire ?

Le chat de sosh est incapable de m'aider et me renvoie à chaque fois le SMS d'activation qui n'a pas d'effet côté ePresse.

Merci de votre aide.

Re: Activation d'ePresse impossible

melet39 — Tue, 09 Nov 2021 18:29:16 GMT

bonjour @Fred_27

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/lecture-numerique-presse-bd/epresse-activer-et-utiliser-le-service_194640-739644

cdt

Re : Activation d'ePresse impossible

Jeremy — Sat, 13 Nov 2021 14:53:37 GMT

Bonjour @Fred_27,

Si le dysfonctionnement persiste malgré les information communiquées par melet39, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de compte Epresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Re : Activation d'ePresse impossible

melet39 — Wed, 10 Nov 2021 08:52:52 GMT

bonjour @Fred_27

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Activation d'ePresse impossible

Valentin__B — Tue, 16 Nov 2021 12:56:11 GMT

Bonjour @Fred_27,

Je vous remercie du retour.

Je vous confirme la présence de l'option ePresse, je comprends que vous êtes sur l'étape activer votre option.

Afin de confirmer l'adresse ePresse associée a votre abonnement SOSH, je vous invite à contacter l'équipe dédié de l'assistance ePresse que vous pouvez retrouver sur le lien d'assistance Orange tout en bas de la page.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Activation d'ePresse impossible

Fred_27 — Wed, 17 Nov 2021 20:22:31 GMT

Si l'obstination est le chemin de la réussite, alors j'ai échoué, 3 semaines pour activer une option, impossible d'avoir quelqu'un qui gère le service de A à Z, ping pong entre Orange et ePresse. J'abandonne.

Pour les prochains qui essaye l'option avec un forfait Sosh box internet, évitez une adresse en @LAPOSTE.net, la création de compte ePresse ne marche pas avec.

Re: Re : Activation d'ePresse impossible

melet39 — Thu, 18 Nov 2021 05:48:42 GMT

bonjour @Fred_27

merci de ton retour malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller @Valentin__B suite à ton message

Bonne journée

Re: Re : Activation d'ePresse impossible

Myrielle_ — Fri, 19 Nov 2021 12:26:27 GMT

Bonjour @Fred_27,

Je suis navrée que l'activation de l'option ePresse n'ait pas abouti et je regrette votre décision.
Je constate que vous avez résilié l'option, je viens donc de valider un dédommagement de 9.99€ prix de l'abonnement mensuel de cette option dont vous n'avez pas bénéficié. Un mail de confirmation vous sera envoyé sur votre adresse principale Sosh et ce montant sera déduit directement sur l'une de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition, pour toutes demandes complémentaires.
Bonne journée
Myrielle

Re: Re : Activation d'ePresse impossible

melet39 — Fri, 19 Nov 2021 14:05:45 GMT

bonjour @Fred_27

tu n'auras pas tout perdu

Bon wek-end