sujet Re: Souci de facturation dans les offres Internet Orange et options

Souci de facturation

daniel4860 — Fri, 12 Nov 2021 08:26:47 GMT

Bonjour,

Sur ma facture de ce mois, j'ai 1,30 euro facturer à la ligne:

abonnements Forfait et options:

location livebox play du 25/10/2021 au 07/11/2021 1,30

Alors que la location est facturé au-dessus pour 3,00euros.

S'il est possible d'avoir des explications, merci d'avance.

Daniel

Re: Souci de facturation

melet39 — Fri, 12 Nov 2021 08:32:28 GMT

bonjour @daniel4860

tu as toujours eu les 3€ de location livebox ?

cdt

Re: Souci de facturation

daniel4860 — Fri, 12 Nov 2021 08:37:02 GMT

J'ai à nouveau les 3euros de location.

Ils avaient été supprimé pour quelques temps ceci due à un geste commercial.

Et depuis ce mois il ya la reprise de facturation des 3euros qui sont bien présents sur ma facture.

Daniel

Re: Souci de facturation

melet39 — Fri, 12 Nov 2021 08:46:34 GMT

re @daniel4860

les 1,30€ correspondent au prorata des 3€ de location du 25/10 au 07/11 et ensuite ce sera 3€ mensuel

voir ce que dit le webconseiller dans ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox-5/augmentation-de-3-sur-ma-facture/m-p/2601033

cdt

Re: Souci de facturation

daniel4860 — Fri, 12 Nov 2021 09:20:46 GMT

Ok merci c'est ce que je pensais mais lors de leur mail pour me dire qu'il reprenait la facturation de 3euro, il aurait pu être plus clair et donner des dates de reprises.

Plus ça va, plus orange me déçoit, je suis sur internet depuis le début d'internet chez orange, d’abord france telecom ...

Daniel

Re: Souci de facturation

melet39 — Fri, 12 Nov 2021 09:23:16 GMT

re @daniel4860

malheureusement on est tous dans le mème cas et rien à faire

Bonne journée

Re: Souci de facturation

daniel4860 — Fri, 12 Nov 2021 09:27:31 GMT

Et oui.

Merci

Bonne journée à vous et tous ceux qui lise ce poste.

Daniel