sujet Re: Orange 4G Box - erreur ou bug ? dans les offres Internet Orange et options

Orange 4G Box - erreur ou bug ?

JP-DSC — Fri, 12 Nov 2021 10:22:20 GMT

Bonjour,

Voila je voudrais savoir si il y a pas un problème avec ma Box 4G Flybox 200Go+

Je vous explique,

hier j ai charger pour 15 euro de plus 100Go d internet

Mais le problème au lieu d’avoir 300 go (les 200go inclus dans le forfait + 100 go d’internet que j’ai rajouter)

je me retrouve avec plus de 900go.

Comment je peu voir si c’est un bug ou est ce que j’ai accidentellement payé ce sur plus, (sans être prévenu) et ce que il y a une solutions pour retirer 500 giga de trop ou je dois payer les 500 go a dans la prochaine facture ?

merci de me répondre

Re: Orange 4G Box - erreur ou bug ?

melet39 — Fri, 12 Nov 2021 10:25:38 GMT

bonjour @JP-DSC

appel au service client 3900
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en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt