sujet Re: Se désabonner de Netflix dans les offres Internet Orange et options

Se désabonner de Netflix

MrLbou — Thu, 26 Oct 2017 19:27:23 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous pour vous demander comment je peux me désabonner de Netflix.
En effet, j’était facturé 2 mois pour Netflix alors que mon décodeur ne me permet pas de l’avoir.
Aussi, j’ai contacter la hotline de Netflix mais ils n’arrivent pas à me retrouver sur leur base pour me désabonner.
Que faire s’il vous plait?

Cordialement,
M.LBOU

Re: Se désabonner de Netflix

dr-lu74 — Thu, 26 Oct 2017 19:36:14 GMT

Bonjour,

Pour résillier votre option Netflix prise depuis votre abonnement Orange, tout se passe dans votre espace client.

Vous pouvez supprimer cette option en suivant cette méthode.

Re: Se désabonner de Netflix

Vincent172 — Sun, 22 Jul 2018 15:07:08 GMT

Bonjour, pour ma part il m'est impossible de me désabonner de cette manière, je suis abonné Netflix mais je ne le vois pas apparaitre dans l'espace "Orange et Moi" sur ma TV.

Sur internet dans mon espace client je vais sur offres et option : rien

Le seul endroit ou je vois Netflix c'est :

Espace client > Suivi conso > TV d'orange > Netflix (voir le détail)

Je clique donc sur "voir le détail" je tombe sur " Problème d'accès au service"

Comment me désabonner ? Une méthode qui marche ? Merci.

Re: Se désabonner de Netflix

31074 — Sun, 22 Jul 2018 17:07:25 GMT

J'ai le même problème.
Je ne vois pas comment résilier depuis l'écran TV, et dans mon espace client , dans Offre et Options, Netflix n'apparait pas...

On se demande si cela n'est pas fait exprès....

Re: Se désabonner de Netflix

johann — Mon, 23 Jul 2018 04:58:00 GMT

Salut @31074 / @Vincent172

Si vous arrivez pas à réilier via l'espace client etc ....

le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec vous.

Re: Se désabonner de Netflix

Vincent172 — Tue, 24 Jul 2018 08:27:43 GMT

J'ai essayé de joindre deux fois l'assistance Orange par tel : Il nous donne simplement le numéro de Netflix.

=> Le désabonnement se fait avec Netflix avec l'adresse mail utilisée lors de la confiuration.

La femme de Netflix beaucoup plus cordiale m'a expliqué que les conseillers Orange pourraient le faire mais préfère nous rediriger vers eux.

Au moins c'est clair. Assistance Orange : 0 / Assistance Netflix : 10

Re: Se désabonner de Netflix

cedric3557 — Mon, 26 Nov 2018 16:33:32 GMT

j ai telephoné au 3900 la seul chose quil mon repondu on ne peut rien faire il faut telephoné a netflix mais netflix me retrouve pas je continu de payer depuis 4 mois une option que je ne peut utilisé une honte la seul solution que j ai trouver et de résilier orange j en et raz le bole de payer pour une option que j ai pas .

Re: Se désabonner de Netflix

Vynie — Thu, 29 Nov 2018 13:20:44 GMT

Bonjour @cedric3557

Je suis vraiment navrée des désagréments rencontrés et vous propose mon aide.

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de ligne concernée par votre demande et adresse postale.

Vynie.

Re: Se désabonner de Netflix

nanananere — Mon, 03 Dec 2018 16:52:06 GMT

vous pouvez pas avec orange c'est pas avec eux que le contrat est passé ils ne font juste qu'encaisser pour netflix, vous devez aller directement sur le site netflix

Re: Se désabonner de Netflix

Eltonio13 — Fri, 04 Jan 2019 16:36:39 GMT

Voici le lien

https://help.netflix.com/fr/node/407

Re: Se désabonner de Netflix

Jf591 — Wed, 27 Mar 2019 22:58:19 GMT

Bonjour en consultant ma facture je viens de m apercevoir que je suis facturé d un abonnement tiers en regardant dans le détail il s agit d un abonnement Netflix que je n ai jamais contracté, lorsque je vais dans l application Netflix je ne suis pas connu comment faire pour me désabonner étant donné que je n ai pas de compte
Par avance merci pour votre réponse

Re: Se désabonner de Netflix

Jean_Baptiste — Fri, 29 Mar 2019 12:55:39 GMT

Bonjour @Jf591

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous nous communiquer par message privé les coordonnées suivantes :

Vos Nom, Prénom et Date de naissance
Votre numéro de ligne concernée
Votre numéro client
Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re: Se désabonner de Netflix

Laurent11111111 — Tue, 18 Jun 2019 08:57:49 GMT

C'est inextricable meme avec mon adresse mail avec mon numero client netflix n'a aucune information. Ils supposent que la boite mail a été piraté mais il n'y a qu'un seul compte qui est facturé. Impossible de me retrouver sur netflix . Je suis facturé depuis plus d'un an sans jamais avoir rien demandé .

Re: Se désabonner de Netflix

Youcr — Sun, 30 Jun 2019 23:24:37 GMT

Bonjour, Équipe Orange je viens vers vous pour me désabonné de Netflix

Re: Se désabonner de Netflix

Rizo — Fri, 05 Jul 2019 13:52:15 GMT

Bonjour @Youcr ,

Afin de demander la résiliation de votre option Netflix, je vous invite à les contacter depuis www.netflix.com afin qu'un conseiller prenne en charge votre demande.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Se désabonner de Netflix

poitevin-chaign — Wed, 18 Sep 2019 07:23:11 GMT

Comment me désabonner de netflix ?

Re: Se désabonner de Netflix

Antho23 — Tue, 28 Apr 2020 08:20:58 GMT

Bonjour j’ai le même problème, avait vous réussi à le respudre?

Re: Se désabonner de Netflix

titus82 — Mon, 01 Feb 2021 19:06:46 GMT

Aucune de ces options est dans mon espace, netflix internet est desabonné mais pas celui de orange

Re: Se désabonner de Netflix

Yara_H — Tue, 02 Feb 2021 13:38:46 GMT

Bonjour @titus82

Je vous invite à contacter Netflix, depuis www.netflix.com afin qu'un conseiller prenne en charge votre demande de résiliation.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite un bon après-midi.

Yara_H

Re: Se désabonner de Netflix

titus82 — Tue, 02 Feb 2021 18:44:51 GMT

Bonjour, j ai contacté Netflix, et je ne suis plus attitré pour recevoir cette chaine.
Par contre suis toujours facturé par Orange , facture de janvier pour le titre d abonnement du mois de décembre 2020.