sujet Re: Ocs netflix surfacture dans les offres Internet Orange et options

Ocs netflix surfacture

Vv2518 — Tue, 16 Nov 2021 19:15:08 GMT

Bonjour,

Debut octobre, je m aperçois que netflix ne peut être accessible qu avec Ocs, aussitôt je demande la résiliation du service par téléphone, la conseillère m assure que d ici 4 à 5 jours, tout sera résilié et un avoir sera fait.... Et bien sûr, l avoir n est pas effectué ce mois ci... Comment puis je procéder ?

Re: Ocs netflix surfacture

melet39 — Tue, 16 Nov 2021 19:31:51 GMT

bonjour @Vv2518

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Ocs netflix surfacture

Vv2518 — Wed, 17 Nov 2021 09:28:58 GMT

Bonjour melet39,

Merci pour votre réactivité, je vais tenter tout cela!

Bonne journée

Re: Ocs netflix surfacture

melet39 — Wed, 17 Nov 2021 09:32:05 GMT

bonjour @Vv2518

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée