sujet Re: Offre de remboursement différé dans les offres Internet Orange et options

Offre de remboursement différé

Alain3854 — Thu, 18 Nov 2021 11:53:00 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement Box chez Orange en juin/juillet mais je n'ai toujours pas eu mon "offre de remboursement différé" pour avoir changé d'opérateur.

Je ne me souviens plus... il me semblait qu'il y avait une adresse mail pour suivre ce remboursement ?

Merci de votre aide.

Re: Offre de remboursement différé

melet39 — Thu, 18 Nov 2021 12:13:41 GMT

bonjour @Alain3854

au cas ou

https://www.suiviodr.orange.fr/

cdt

Re: Offre de remboursement différé

johann — Thu, 18 Nov 2021 12:15:35 GMT

Salut @Alain3854

Si tu avais rempli et renvoyer l'ordre de remboursement le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Ou voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re: Offre de remboursement différé

Alain3854 — Thu, 18 Nov 2021 12:20:57 GMT

Merci pour le lien...

... qui m'indique que mon ODR a été traité le 20/10/2021 (pour une souscription presque 4 mois plus tôt)...

... donc mon remboursement devrait intervenir sur la facture de décembre ou janvier... je suppose...

A voir...

Re: Offre de remboursement différé

melet39 — Thu, 18 Nov 2021 12:36:51 GMT

re @Alain3854

oui,sur la facture de décembre ou janvier

cdt

Re: Offre de remboursement différé

Alain3854 — Tue, 18 Jan 2022 16:45:57 GMT

Bonjour,

Je reviens ici... car je n'ai toujours pas trace de ce remboursement d'ODR... (et le site suiviodr semble tourner en rond sans me rien renvoyer...)

Aucune de mes factures de juillet 21 à janvier 22 n'a fait mention de cette ODR...

*** ? (ou alors, ai-je juste raté le 3ème alinéa du 4ème codicille du 5ème paragraphe de la page 40-12 située juste après l'astérisque n° 25 ter ?)

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Offre de remboursement différé

Maryline_G — Tue, 18 Jan 2022 16:41:55 GMT

Bonsoir @Alain3854

Je prends en considération vos messages sur notre forum et je comprends aisément votre inquiétude quant à l'offre de remboursement censée être validée depuis octobre.

En effet, elle devrait désormais apparaitre sur vos factures.

Afin de vous accompagner dans cette démarche et vérifier ensemble ce qu'il en est pourriez-vous me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Belle soirée en attendant votre retour,

J'en profite pour vous offrir mes vœux pour la nouvelle année qui vient de commencer, qu'elle vous apporte tout ce dont vous rêvez, à commencer par cette belle promotion promise.

Maryline