sujet Remboursement dans les offres Internet Orange et options

Remboursement

Valentin--- — Mon, 22 Nov 2021 14:22:27 GMT

Je demande un remboursement du mois de novembre parce que je me suis pris des rupture de connexion sur tous le mois et je trouve ça inacceptable de devoir payer 30 balles pour un forfait de 50 giga alors que je n'ai pas pu utiliser entièrement correctement sur le mois

Re: Remboursement

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 14:37:46 GMT

@Valentin---

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re : Remboursement

Maeva_M — Tue, 23 Nov 2021 09:55:30 GMT

Bonjour @Valentin---,

Je suis sincèrement navrée du désagrément que vous subissez.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Re : Remboursement

melet39 — Tue, 23 Nov 2021 10:02:02 GMT

Bonjour @Valentin---

Profite de l'aide du webconseiller

cdt