sujet Re: Re : Souscription Nvx Forfait Orange + conservation de son N° Orange = IMPOSSIBLE ? dans Offres internet Orange et options

Souscription Nvx Forfait Orange + conservation de son N° Orange = IMPOSSIBLE ?

Læti — Tue, 23 Nov 2021 05:32:47 GMT

Cliente orange via forfait MAX. il est IMPOSSIBLE pour moi de souscrire à un forfait SOSH ou Orange sans DEVOIR et être contrainte de changer de Numéro de téléphone (+ de 10 ans même N° de tél. Orange). Je veux garder mon numéro de tél. et souscrire à un abonnement. Comment faire ? Lorsque que je mets le RIO que l'on m'exige pour toute souscription les algorithmes refusent d'emblée la souscription car je suis déjà cliente et suis donc obligée de changer de Numéro. POURRIEZ VOUS M'AIDER à 1 souscrire à un abonnement Orange + 2 garder mon Numéro Orange SVP ? Usant que tout cela. car j'ai fait la manipulation via site Orange + Sosh... C'est un échec total. Grrr Merci pour vos éclaircissements.

Re: Souscription Nvx Forfait Orange + conservation de son N° Orange = IMPOSSIBLE ?

melet39 — Tue, 23 Nov 2021 06:53:00 GMT

@Læti

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Souscription Nvx Forfait Orange + conservation de son N° Orange = IMPOSSIBLE ?

Rizo — Wed, 24 Nov 2021 08:00:54 GMT

Bonjour @Læti ,

Je vous invite à me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale, votre numéro de ligne concerné par le changement de votre offre et le nom du forfait souhaité chez Sosh.

Merci de cliquer sur le lien suivant:

Rizo

Re: Re : Souscription Nvx Forfait Orange + conservation de son N° Orange = IMPOSSIBLE ?

melet39 — Wed, 24 Nov 2021 08:05:31 GMT

Bonjour @Læti

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Souscription Nvx Forfait Orange + conservation de son N° Orange = IMPOSSIBLE ?

Læti — Thu, 09 Dec 2021 15:14:23 GMT

Bonjour Rizo,

Plus simple que de vous fournir l'ensemble de mes coordonnées personnelles. Je suis allée dans une boutique Orange et tout a été résolu de la manière suivante :

►1 Client orange Mobicarte ne peut faire faire de portabilité de numéro de tél. vers orange-forfait / ou Sosh.

la seule et unique solution étant de quitter Orange pour y revenir ensuite.

Voilà. donc acte. Je suis partie de Orange.... Pour mieux y revenir.

Re: Re : Souscription Nvx Forfait Orange + conservation de son N° Orange = IMPOSSIBLE ?

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 15:17:24 GMT

Bonjour @Læti

merci du retour

Bon après midi

Re: Souscription Nvx Forfait Orange + conservation de son N° Orange = IMPOSSIBLE ?

Læti — Thu, 09 Dec 2021 15:19:03 GMT

Bonjour,

J'ai fait comme Charlot. Je suis allée comprendre les rouages de ces temps Modernes... auprès d'une boutique Orange. Pas de portabilité de N° possible entre Orange-Mobicarte et Orange-Forfait et ou Sosh.

Il savoir les limites de l'obstination en partant prendre l'air un petit moment pour mieux revenir vers Orange et préserver la portabilité de son N° de tél.

Voilà qui vous permettra de répondre aux demandes d'aides pour un cas similaire au mien la prochaine fois !

et ils vécurent heureux dit le film .... The end.

Cordialement.

Re: Re : Souscription Nvx Forfait Orange + conservation de son N° Orange = IMPOSSIBLE ?

Læti — Thu, 09 Dec 2021 15:23:19 GMT

Merci pour ce conseil. J'ai profité du Conseil-humain du tel. employé par le groupe Orange.

ça a super bien fonctionné ! l'Humain y'a que ça de vrai à ce qu'on dit hi hi hi (en plus suis pas dactylo et les problématiques sous-jacentes ont pu être exposées avec fluidité)

►Résolu parfaite !

Merci pour votre soutien ! Cordialement.

Re: Re : Souscription Nvx Forfait Orange + conservation de son N° Orange = IMPOSSIBLE ?

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 16:01:16 GMT

re @Læti

merci du retour

Bonne soirée