sujet Règlement facture résiliation impossible dans Offres internet Orange et options

Règlement facture résiliation impossible

Tomhlg — Sun, 28 Nov 2021 10:57:39 GMT

Bonjour,

Suite au changement de FAI, le contrat principal (fixe+internet+mobile) a été détaché de mon espace client et des autres contrats (mobiles) souscrits en même temps. Je ne peux donc pas régler la dernière facture en ligne.
Cependant, après maintes recherches, j’ai fini par accéder à la facture en ligne qui indique comment régler une facture d’un contrat résilié.
J’ai contacté le 3000 (pour lignes fixes) qui me renvoie vers le 0800100740 (pour mobiles). Ce dernier m’informe que mon nº de mobile n’a pas accès au compte et, depuis mes nº de fixe et client, qu’il n’y a pas de facture correspondant.
Or, sans ce règlement, il semblerait que France Télécom bloque le transfert de ma ligne vers le nouveau FAI.
C’est tellement aberrant que j’ai même filmé mes démarches.
Comment régler une facture si tous les accès internet et téléphone sont bloqués. Par courrier ??? Vive les nouvelles technologies ! Et quelle adresse postale ? Ce n’est même pas indiqué sur la facture !

Re: Règlement facture résiliation impossible

melet39 — Sun, 28 Nov 2021 11:23:24 GMT

Bonjour @Tomhlg

essaie par ce moyen

https://portal.billpayment.fr/orange-fixe/bill

cdt

Re: Règlement facture résiliation impossible

Tomhlg — Sun, 28 Nov 2021 17:40:52 GMT

Merci pour cette réponse.
Malheureusement, mon nº de facture ne comporte que 10 chiffres au lieu des 14 attendus dans le champs à compléter…

Re: Règlement facture résiliation impossible

melet39 — Sun, 28 Nov 2021 18:01:47 GMT

re @Tomhlg

demain tu fais le 3900 et tu dis payer ma facture

cdt