sujet Changement de forfait et restitution matériel dans Offres internet Orange et options

Changement de forfait et restitution matériel

KIki113 — Mon, 29 Nov 2021 06:43:50 GMT

Bonjour, j'ai changé mon forfait un ancien Livebox Jet Fibre (livebox 4) pour un forfait lIvebox Up Fibre (toujours avec la livebox 4).

Il m'est demandé de restituer l'airbox (normal) ainsi que le boitier fibre.

Je suis surpris de restituer le boitier fibre, d'autant que lors du changement de forfait, il est indiqué qu'il n'y aura pas de coupure.

S'agit-il d'une erreur, d'un mail automatique? Dois-je en tenir compte?

Bonne journée.

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 07:24:15 GMT

si tu ne passe pas à la livebox 5 tu conserve ton boitier fibre

Bonne journée également

KIki113 — Mon, 29 Nov 2021 08:56:16 GMT

re-bonjour,

Ok, je ne renvoie pas le boitier fibre, ce qui me semblait logique. Il serait bien d'adapter le mail pour les clients suivants.

Merci pour la reponse rapide et bonne journèe.

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 09:47:18 GMT

merci du retour

Bonne journée également

steevydu67 — Wed, 12 Jan 2022 19:25:58 GMT

Bonjour,

J'ai reçemment changé d'offre (passage a la fibre)

Je suis dans l'attente d'un bon de retour pour la restitution de mon ancienne live box

Merci de me contacter rapidement

melet39 — Wed, 12 Jan 2022 19:36:04 GMT

pas d'inquiétude tu vas le recevoir,il y a beaucoup de retard

cdt