sujet Re: obtention facture suite achat en boutique dans Offres internet Orange et options

obtention facture suite achat en boutique

Cornelie49490 — Fri, 11 Dec 2020 18:01:02 GMT

Bonjour, je viens d'acheter un Casque sans fil Marshall Major III noir sur la boutique en ligne orange. Comment dois je faire pour recevoir la facture relative à mon achat : je ne la trouve pas sur mon espace client et rien dans ma boite mail. Merci par avance pour votre aide.

Pour obtenir un remboursement différé de 50 €, j'ai besoin de la facture.

Cordialement,

Re: obtention facture suite achat en boutique

melet39 — Fri, 11 Dec 2020 18:07:54 GMT

bonjour @Cornelie49490

demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: obtention facture suite achat en boutique

Cornelie49490 — Sat, 12 Dec 2020 15:37:09 GMT

Bonsoir,

j'ai fait comme conseillé : le 3900 ne peux rien faire pour moi s'agissant d'un achat en boutique orange internet. Pour le e-chat je n'ai pas encore eu de réponse.

Cdt

Re: obtention facture suite achat en boutique

melet39 — Sat, 12 Dec 2020 16:54:27 GMT

bonsoir @Cornelie49490

en boutique en ligne c'est bien le 3900 en boutique en ville c'est voir avec celle ci

cdt

Re: obtention facture suite achat en boutique

Cornelie49490 — Sat, 12 Dec 2020 18:00:00 GMT

Je suis malade, donc je peux pas aller en boutique, distante de 45 kms.

Un web-conseiller pourrait peut être m'aider.

Bonsoir.

Re: obtention facture suite achat en boutique

melet39 — Sat, 12 Dec 2020 18:18:10 GMT

re @Cornelie49490

donc tu ne l'as pas acheté sur internet mais dans une boutique en ville ?

bonne soirée

Re: obtention facture suite achat en boutique

Cornelie49490 — Sat, 12 Dec 2020 19:39:53 GMT

acheté sur internet, via boutique orange.fr.

Re: obtention facture suite achat en boutique

melet39 — Sat, 12 Dec 2020 19:52:22 GMT

re @Cornelie49490

dans ce cas insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: obtention facture suite achat en boutique

Cornelie49490 — Mon, 14 Dec 2020 16:23:19 GMT

Insistance, insistance, cela marche.

Affaire résolue.

Re: obtention facture suite achat en boutique

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 17:53:26 GMT

bonjour @Cornelie49490

merci de ton retour

bonne soirée

Re: obtention facture suite achat en boutique

Colère37 — Fri, 03 Dec 2021 10:52:49 GMT

Un grand merci.

A quand une adresse de messagerie pour contacter ORANGE. Il est vrai, qu'il faudrait un peu plus de personnel, mais les actionnaires ne sont surement pas d'accord.