sujet Re: Resiliation offre Zen suite achat flybox 4 G dans les offres Internet Orange et options

Resiliation offre Zen suite achat flybox 4 G

YZF — Thu, 02 Dec 2021 15:29:04 GMT

Bonjour. Suite à un débit internet très faible (4 mbp/s), j'ai souscrit à la Flybox 4G avec laquelle j'obtiens un débit de 20 mbp/s. Je souhaiterai donc résilier mon abonnement Offre Zen mais gros problème, je risque la suppression de ma boite mail dans un délai de 6 mois!!!!. Que puis je faire sachant que je ne vais pas payer deux abonnements.

Merci pour la réponse.

Re: Resiliation offre Zen suite achat flybox 4 G

melet39 — Thu, 02 Dec 2021 15:47:28 GMT

Bonjour @YZF

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Conservation-adresses-de-messagerie-lors-r%C3%A9siliation/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: Resiliation offre Zen suite achat flybox 4 G

Daniel35 — Thu, 02 Dec 2021 15:53:33 GMT

Bonjour @YZF

Oui : adresse maintenue légalement 6 mois. Au delà il arrive que Orange oublie de la supprimer, mais l’utilisation en devient sans aucune garantie.

Et à ma connaissance, les flybox ne disposant pas d'adresse @orange, on ne peut y rattacher une ex-adresse comme adresse secondaire. Contrairement à ce que laisse entendre le lien de melet39.!

Si un webconseiller Orange passe par ici il pourra préciser.!

Sinon : profite pour changer d'adresse. Choisis-en une qui soit indépendante d'un FAI une bonne fois pour toutes. Et tant qu'à faire, choisis une dont l'accès est protégé par une double authentification, et pas un simple mot de passe comme chez Orange.

Cordialement
Daniel35
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Re: Resiliation offre Zen suite achat flybox 4 G

YZF — Fri, 03 Dec 2021 13:59:48 GMT

Merci pour les réponses. Je n'aurai la fibre que dans deux ans. Pour éviter d'augmenter la dépense des abonnements téléphoniques avec la box 4G, je souhaiterai, si cela est possible, résilier l'abonnement à ma ligne fixe (téléphone que je n'utilise pas) ce qui diminuerait la facture mensuel, tout en gardant l'abonnement internet par la box (que je n'utiliserai pas) puisque je passerai par la box 4G. De cette manière, je garderai mes boites mails orange. Le fait de supprimer la ligne principale peut-il engendrer des soucis avec mes mails "orange". Merci

Re: Resiliation offre Zen suite achat flybox 4 G

Daniel35 — Fri, 03 Dec 2021 14:24:58 GMT

Re @YZF

@YZF a écrit :

Le fait de supprimer la ligne principale peut-il engendrer des soucis avec mes mails "orange".?

Non: tu demandes à faire évoluer ton contrat Open Zen vers une offre Open avec téléphone IP (pas le choix: ligne obligatoire éventuellement en 09xx....).

L'adresse (ou les adresses) mail étant liée(s) au contrat internet sera /seront maintenue(s).

C'est toi qui vois, mais payer plus de 720 € (au moins chez chez Sosh) pendant 2 ans pour conserver une ou plusieurs adresses mail...... Sauf si tu tiens à cette adresse comme à la prunelle de tes yeux, change d'adresse pour une non liée à un FAI et préviens tes contacts; Tu as 6 mois devant toi pour faire ça.!

Cordialement
Daniel35
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Re: Resiliation offre Zen suite achat flybox 4 G

Maryline_G — Fri, 03 Dec 2021 15:00:53 GMT

Bonjour @YZF

Je comprends votre besoin de réduire vos factures en maintenant certains services pour des raisons qui vous sont propres.

Cependant, une offre internet est une offre "tout en un".
Votre fixe y est associé car il est la base de celle-ci.
Nous ne pouvons pas le résilier sans résilier votre contrat complet. De ce fait même si vous ne l'utilisez plus, il sera toujours inclus dans votre contrat internet.

Je vous propose cependant de faire le point ensemble sur vos abonnements et effectuer un bilan-conseil.
Ainsi nous nous assurerons que les contenus et services détenus vous conviennent réellement en fonction de vos besoins et usages.

Peut-être pourrions nous changer vers une formule moindre si celle détenue ne vous correspondait pas en usages et services.
Dès lors, vous prendrez ensuite votre décision concernant votre contrat avec toutes les alternatives possibles pour espérer réduire vos couts.

Qu'en dites-vous ?

Si cela vous convient, rendez-vous en privé pour répondre à quelques questions sur vos besoins.

Il faudra également me confier vos coordonnées par message privé pour que je puisse accéder à votre dossier (nom, prénom, adresse complète, numéro de ligne fixe, numéro de ligne 4G Home) :

Maryline

Re: Resiliation offre Zen suite achat flybox 4 G

Maryline_G — Fri, 03 Dec 2021 17:11:52 GMT

@YZF

Comme convenu, suite à nos échanges privés, votre offre évolue sur la formule Open 10Go Sim qui convient parfaitement à vos besoins. Un mail et un sms de confirmation vous parviendra d'ici une heure.

Je reviens vers vous la semaine prochaine concernant l'option 4G Home.

Je suis ravie d'avoir pu vous assister et vous permettre de satisfaire votre souhait de maintenir votre boite mail tout en réalisant de belles économies grâce à ce bilan-conseil.

Belle soirée, à bientôt,

Maryline

Re: Resiliation offre Zen suite achat flybox 4 G

YZF — Fri, 03 Dec 2021 17:27:52 GMT

Merci beaucoup. Je vous remercie pour votre recherche et votre démarche très professionnelle. Avec vous, on ne sent pas seul et bien conseillé. Bonne soirée

Re: Resiliation offre Zen suite achat flybox 4 G

Maryline_G — Tue, 07 Dec 2021 07:19:30 GMT

Bonjour @YZF

Comme convenu j'ai pu mettre en place l'option 4G home sur votre offre Open nouvellement détenue. Vous recevrez d'ici vendredi la Flybox associée munie de la carte sim

J'ai demandé la rétractation de votre offre 4G Home puisque l'option vient en remplacement désormais.

Nous referons le point à terme de son traitement afin de faire le bilan de toutes nos actions.

Belle journée,

Maryline