sujet Re : geste commercial dans les offres Internet Orange et options

geste commercial

maryse62 — Sun, 05 Dec 2021 18:34:46 GMT

Bonjour

je suis cliente orange depuis longtemps et ma fille part au canada pour 4 mois on me propose une options pour son départ à 29 euros avec une consommation internet moindre.

je ne souhaite pas changer d’opérateur cependant SFR fait une offre intéressante pour l’Amérique. je souhaite savoir si orange serait près à faire un geste commercial pour juste ce délai de quatre mois.

qui puis je contacter à ce sujet

vous remerciant

cordialement

Re: geste commercial

fredolerouge — Sun, 05 Dec 2021 18:49:03 GMT

salut @maryse62

sans garantie, contactes le 3900

Re : geste commercial

Maeva_M — Mon, 06 Dec 2021 17:19:41 GMT

Bonjour @maryse62,

Afin que je consulte votre dossier et vous apporte une réponse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Maeva

Re: geste commercial

fredolerouge — Mon, 06 Dec 2021 17:38:15 GMT

salut @maryse62

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Maeva_M

Re : geste commercial

Caroline_S — Tue, 07 Dec 2021 10:50:34 GMT

Bonjour @maryse62,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide concernant le forfait de votre fille.

Nos Pass voyage sont des options payantes. Ils permettent à tous nos clients de pouvoir communiquer en toute tranquillité à l'étranger.

Si votre fille part au Canada pendant au moins 3-4 mois, je vous conseille de suspendre la ligne et de prendre un forfait directement dans le pays concerné.

La suspension permet de conserver le numéro de votre fille et de ne pas payer son forfait pendant son séjour. Cette option est facturée 3€/mois.

Ainsi votre fille pourra prendre un forfait directement au Canada où elle ne sera pas limitée en terme de consommation.

Est-ce clair pour vous?

Caroline

Re: Re : geste commercial

maryse62 — Fri, 10 Dec 2021 09:44:24 GMT

bonjour je me suis renseignée les abonnements au canada sont très chers.

cela ne vaut pas le coup pour quatre mois

cordialement

Re: Re : geste commercial

Thomas_S — Fri, 10 Dec 2021 15:19:45 GMT

Bonjour @maryse62,

Dans ce cas, en effet, si votre fille part au Canada, la seule solution va être le Pass USA/Canada Voix et sms en illimité + 10 Go d’internet mobile valable 31 jours à 29€.

Cependant, vous pouvez réduire son forfait avant de partir afin de minimiser vos frais, et revenir sur un forfait équivalent au sien à son retour.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Thomas